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從手機淘寶到注資UCWEB,再到手機支付寶,阿裡巴巴已經將電子商務帝國的版圖延伸至手機。而在這之中,扮演支付平臺角色的支付寶無疑將會對運營商產生最大的影響。
『我們將會在年底覆蓋所有機型,並且最終將會使用戶在手機上的支付體驗類似在電腦上。』手機支付寶負責人陳磊在接受《通信產業報》(網)記者專訪時表示。而在他接受采訪前不到12小時,11月11日,支付寶正式宣布推出手機支付服務。
在業界看來,這不僅意味著移動電子商務在支付方面取得進展,更將對運營商在移動支付領域的優勢地位產生影響。
先下手為強
據悉,支付寶手機支付目前可以支持諾基亞Symbian、苹果iPhone、微軟Windowsmobile系統等三大主流智能手機.只要用戶下載相應的手機軟件,就可實現向對方支付寶賬戶付款、確認收貨、水電煤繳費、給本機充值等服務。
業內人士指出,手機支付寶推廣、普及將無疑會極大改變原有以話費為主的支付方式,創造新的商業機會和業務模式。支付寶總裁邵曉鋒更是對記者表示:『無線支付在未來3-5年將佔第三方支付領域的40%。』據了解,類似PC端的支付寶與銀行卡綁定的業務已經推動,並將逐漸擴展到所有銀行卡。『這樣幫助用戶實現在手機端無限額支付。』陳磊表示。而此前以話費為主的支付模式最大障礙即在於支付額度太小。
由於受支付問題的影響,移動電子商務在中國的發展一直屬於『雷聲大,雨點小』,很多所謂的手機網上商城,均只是能查尋貨品,不能下單支付的『半移動電子商務網站』。此番支付寶推出手機支付服務,解決了移動電子商務最為關鍵的最後一環,將極大地促進該行業的發展。此前,國內支付企業之一易寶支付副總裁餘晨在接受《通信產業報》(網)記者專訪時表示,由於在手機端支付困難,在話費支付之外,類似於互聯網企業發行的Q幣、盛大幣也被作為支付媒介,『這是權益之計。』
與此並存的則是巨大的用戶需求。
『目前中國手機用戶數甚至超過全歐洲國家手機用戶總和,手機支付在中國市場的發展潛力是非常巨大的。』陳磊表示。他向記者舉例,不久前,杭州新開的以互聯網為主體的咖啡館在開業當日就接到了一位顧客以支付寶方式支付的餐費,這令這家名為貝塔咖啡館的老板白鴉吃驚不小。
易觀國際發布報告稱,2009年中國手機支付市場規模將達到19.74億元,近3年年均復合增長率將達70.40%,用戶規模2009年將達到8250萬人。
起源於美國的手機支付,目前已經成為歐洲和日韓主流的電子商務支付方式。在這些國家,小到停車費,大到商場購物,都可以用手機進行支付結算。正是看准了手機支付的紅火前景,目前各大金融機構、運營企業都在加緊『圈地』這一龐大的未來市場,工商銀行(601398,股吧)的手機銀行、中國移動的手機錢包等手機支付工具已經推出。但是專家普遍認為國內手機支付還處於起步階段,但能實現大規模商用的為數尚不多,支付寶已經先下手為強。
優勢明顯
支付寶相關數據顯示,在手機端軟件開放下載短短幾周,軟件下載量就已經達到了數十萬次。『每天的交易量高達5萬,僅賬戶之間的交易次數即達到1萬次。』陳磊透露。
龐大的原有用戶群體、全面覆蓋手機機型與多項黏性業務的推出讓支付寶在手機支付領域優勢明顯。
此前數據顯示,支付寶用戶數已經超過2億,在珠三角、長三角等經濟發達地區,支付寶用戶數甚至超過總人口的50%,借助於PC原有的龐大用戶群體,手機支付寶規模優勢明顯。
其次,雖然目前安裝支付寶軟件仍然要求用戶的手機必須為智能機,為使用該服務設置了一定的門檻,但是支付寶相關人員對記者表示:『年內谷歌的Android手機、黑莓手機與Java版本也會推出。』這表明,屆時支付寶將能夠支持所有智能手機,甚至包括中國移動尚未全面推出的OPhone。在采訪中,陳磊向《通信產業報》(網)記者表示,『甚至不排除在山寨機中預裝支付寶手機支付功能,我們希望做大這塊市場。』決心可見一斑。
業界專家表示,目前手機支付還沒有形成什麼競爭格局,因為它完全是全新的行業,處於發展的初期,更多的是解決有無的問題,加之手機適配所形成的進入門檻,支付寶在推廣初期即覆蓋了所有手機,優勢明顯。
對於支付寶而言,最大的殺手?還不僅僅是隨時隨地的支付,多項用戶生活必須功能的推出也增大了用戶黏性。例如,在南方市場,水電煤氣、話費充值、訂書訂報等諸多生活服務都能夠使用支付寶,無形中降低了手機支付寶的推廣難度,使用戶能夠主動培養使用習慣。
『手機支付將成為未來人們生活必不可少的一部分,支付寶從3年前就開始著手准備這塊業務。』支付寶總裁邵曉鋒表示,據了解,支付寶已經擁有一個幾十人規模的無線支付團隊,涵蓋了前期策劃到後期的開發一條線完整的獨立結構。
挑戰運營商
業內人士普遍認為,雖然支付寶進軍移動支付市場有利於破解瓶頸,但是對於運營商卻形成挑戰。此前,國內運營商也將手機支付市場作為重點市場,中國移動曾針對手機錢包進行了大規模推廣。
但是,相比於擁有互聯網延伸優勢的支付寶,運營商在相關業務上優勢並不明顯,在手續費、支付額度等方面運營商難以應對支付寶。
『我們作為計費渠道一般收費不超過5%。』陳磊向記者表示。根據國外運營商的慣例,運營商一般分成10%,相比之下,國內SP代計費市場的一般高達30%,同時還有較高的壞賬率(無法收回的款項)。
此前曾有用戶向《通信產業報》(網)記者表示,目前國內SP代計費模式,以鈴聲、圖片等虛擬物品由於成本較低,尚能承受。如果擴展到實體物品,30%的支付渠道費用難以承受。
其次,由於代計費以預存話費為主,額度較小,難以進行大額交易。此前,中移動電子商務網站提供資料顯示,其支付額度僅為150元。據了解,PC端得支付寶交易額度已經不受限制,而手機支付寶也將實現。
相比於支付寶對於運營商支付平臺的挑戰,阿裡巴巴在電子商務領域的舉措更值得運營商思考。
根據阿裡巴巴此前公布的『大淘寶』計劃,支付寶未來的應用范圍將超越阿裡巴巴旗下網站,面向所有電子商務站點。因此,業界普遍認為,手機支付寶將會對國內運營商及SP的代計費業務形成威脅。
在更大范圍內,阿裡巴巴作為國內電子商務巨頭,在手機領域的布局已經初見雛形,在手機支付寶之外,手機淘寶與戰略注資UCWEB也將是其戰略重點。借助於淘寶超過2億件物品與口碑優勢,阿裡巴巴將為其他進入者樹立了難以輕易逾越的門檻;而國內最主流的UCWEB瀏覽器則將幫助阿裡巴巴提昇用戶在交易時的相關體驗,同時超過8000萬的UCWEB用戶也能夠輕易接觸阿裡巴巴。
從手機淘寶到注資UCWEB,再到手機支付寶,阿裡巴巴已經將電子商務帝國的版圖延伸至手機。
鏈接
手機支付寶開發進程
·2009年6月支付寶推出基於windowsmobile系統的手機支付軟件
·2009年9月,支付寶推出基於SymbianS60V2、V3機型的手機支付軟件
·2009年10月,支付寶推出基於iPhone的手機支付軟件
·2009年11月,將推出android版軟件
·2009年年內,Java版、S40版、黑莓版
·預計在年內完成所有智能機系統下的手機支付軟件。
三方博弈手機支付
手機錢包
手機錢包又可稱為『小額移動支付』。該方式實施較容易,是目前國外較普遍采用的方式。手機錢包的特點是以客戶的話費賬戶或是關聯客戶的銀行卡賬戶進行消費購物。
手機銀行
手機銀行是通過移動通信網絡將客戶的手機連接至銀行,通過手機界面直接完成各種金融理財業務。手機銀行可以說是移動通信網上的一項電子商務業務。客戶使用裝有銀行密鑰的大容量SIM卡,即STM卡,通過移動電話的短消息系統(SMS)進行操作。
第三方手機支付
第三方手機支付是在移動運營商和商業銀行間加入了第三方,例如支付寶推出的手機客戶端。這種通過第三方構築的轉接平臺,可以實施『一點接入,多點服務』的功能。第三方手機支付具有查詢、交費、消費、轉賬等主要業務項目。由於有第三方的介入,銀行和電信運營商間在技術、業務等方面更易協調。因此,相比前兩種方式,第三方手機支付被認為更具有發展前途。