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一、項目建設背景
天津市某管理局是社會主義市場經濟秩序的堅強衛士,是促進改革發展的有力保障,是國家主管市場監督管理和有關行政執法的重要部門,日常工作具有『范圍廣、責任重、強度高、任務雜』的特點。隨著國家宏觀經濟的快速發展和市場經濟的不斷深化,特別是公司法頒布以來,對行政管理提出了越來越高的要求,該管理局非常重視應用現代信息技術改進行政能力,信息化建設需求聚焦在三個方面:
辦公方面:實現信息快捷的上傳下達,提高信息報送質量和數量,全面提高辦公自動化水平;
服務方面:開展與社會公眾的交流互動,提高在線辦事能力,拓展公眾參與渠道,進一步推進政務公開和局務公開;
執法方面:外出巡查人員移動性高,積極提昇各級執法人員的執法效能。
中國移動天津公司經過詳細深入的需求分析,將信息化建設劃分為兩大類應用,即內部應用和外部應用:內部應用包含移動辦公及移動執法,外部應用為對外服務。
一、項目建設介紹
中國移動天津公司移動配合該管理局信息中心對內部的公文管理、簡單案件執法、分類監管巡檢、12315申訴舉報等系統進行了移動延伸整合,建成了移動辦公系統。該系統通過先進的移動信息化技術應用到辦公管理、巡查監管和簡單辦案等日常工作當中,利用安全的無線網絡和快速的數據傳輸,實現在手機終端上隨時、隨地的辦理業務。
2.1公文流轉子系統
公文流轉子系統實現了該管理局及各分局、各處室負責人不在工作環境中時,能夠通過手機查看內部通知、公告、表信息,實現公文的接收、閱讀、審核、批復處理等流程操作。
2.2簡單辦案子系統
簡單辦案子系統實現了企業監督結果實時處理查詢、企業信息的實時查詢以及現場實施案件處理,為辦案人員節省了大量的往返收集資料的時間。通過現場錄入案情實現了案情的及時解決,方便了該管理局外出巡查人員隨時登陸內部網查詢企業辦理登記和年審注冊等情況、修改內部數據庫信息等工作,極大的提高了工作效率,降低了工作強度。
2.3移動巡檢子系統
移動巡檢子系統實現了巡檢員通過配備定制終端,現場錄入企業信息,查詢企業注冊記錄和納稅情況等資料,實現個體商戶監管、企業綜合監管、無照經營管理等相關處理工作,極大地簡化了監管流程。
2.412315子系統
12315子系統通過移動信息化平臺實現12315申訴舉報系統『多渠道、多終端、多網絡』的服務覆蓋。
多渠道:彩信、短信、Wap網站、Web網站
多終端:PC、筆記本、手機終端、PDA
多網絡:移動網絡(GSM網絡、TD-SCDMA網絡)、有線網絡
三、應用效果
該系統取得了顯著的應用效果:
辦公管理信息化:將OA系統延展至移動終端,實現實時的批復公文、綜合查詢信息,減少了通訊與信息交流等工作成本,提高了工作效率。
行政執法快捷化:將原有的工作流程隨時隨地『移動』起來,降低工作強度、提高工作效率,實現了現場辦公和快速應對突發事件等功能。
對外服務高效化:開闢了移動網絡通路,擺脫了物理網絡的限制;構築了該管理局與公眾、企業之間的雙向溝通渠道。
移動辦公系統的正式啟用,不僅提昇了該管理局的辦公效率,促進了該管理局市場監管和行政執法職能的發揮,還為保護各類市場主體和廣大消費者合法權益,維護市場秩序穩定起到了積極作用。