北方網消息(記者趙海濤):『如果說有一家賣場,能夠滿足人們對各種類品牌電器的需求,目前在國內,至少在天津,非國美電器南樓店莫屬。』天津國美總經理李正紅女士如是說。李總表示,此次南樓店昇級改造在商品的豐富度、陳列方式以及後臺運營模式等多方面進行了360度立體改造,南樓新活館將成為滿足多元化需求的新型現代電器賣場,預計年銷售額將突破10億元。開業前夕,國美南樓店還將推出一系列預熱活動,集打折、直降、贈禮等多種促銷手段實現全面極限讓利,以前所未有的家電Shopping Mall形象和一場電器的特惠盛宴迎接廣大津城消費者。
12月3日,記者在天津國美高層的引導和講解中,完成了一回饒有興味的『電器賣場之旅』。
體驗印象一:2小時逛不完一遍南樓店
改造後的國美南樓店有了新名字——南樓『新活館』。此前沒有一家電器賣場有規模和資格獲得此項『殊榮』。不同類型的消費者,無論是HIFI發燒友,時尚數碼追星族或是注重生活品質的『挑剔』顧客,南樓『新活館』,不僅有無人能及的營業規模,也有比其他賣場都豐富齊全的電器商品,給記者的感受是,雖然消費者需求愈加多元化,但南樓店肯定能夠滿足絕大多數消費者對於電器的需求。
記者在新南樓店裡看到,1萬平米的賣場經過重新調整布局和裝修裝飾變得更加通透敞亮。新活館王店長表示,自己親自試驗過,勻速走完一遍5層的賣場,至少要耗時2個小時,還不能在某個展臺過多停留。李總則表示,經過昇級改造的南樓店,接待能力和銷售實力都將提昇1.5-2倍,將會吸納比以往多30%以上的顧客。
體驗印象二:傳統生活家電一應俱全 HIFI『根據地』亮相南樓
在商品品類上,改造後的南樓店以遵循顧客的消費習慣,強調商品用途關聯性,以方便顧客統一選購為目的,將所經營產品進行了新的品類細分。共新增品牌數266個,新增型號13084個。記者在傳統家電區看到,平板電視、家庭影院及音響、冰箱、洗衣機、空調分四個大型區域,每個區域裡按品牌展廳一字排開,這裡既有超大尺寸的概念平板電視、智能化對開多門冰箱等高端產品,居家過日子的實惠電器更是一應俱全。尊寶等近20個中外專業音響品牌的體驗間,同時,還設立了專業音響工程部,為消費者提供音響、影院電器的諮詢、調試等服務。相信許多發燒友以後會把南樓店當作一個hifi設備的新『根據地』。
據天津國美家電業務總監徐大偉先生介紹,新引進的生活小家電和廚衛電器(含計劃)有沙宣、特福、步步高、金泰昌、伊萊克斯、祖傑、奧力龍、傲威、科裡淨水設備、3M淨水設備、派斯淨水設備、莫尼克淨水設備、吉之美淨水設備佰仕易炊具moen衛浴五金、日波衛浴五金、松下衛浴五金、伊奈潔身器、舒洗潔身器、松下潔身器等266個品牌。
除了以往經營的品類,還增加了許多傳統家電賣場不曾引進的產品和配件。彩電區將引進的新品有電視機機櫃、進口高清播放機;音響區將引進家庭投影機、私人影院、Hi-Fi配件和部分樂器;洗衣機區將引進支架、衣架、晾曬架、衣夾(籃、袋)等實用小件;新引進制冰機、真空保鮮器具、電炸鍋、電蒸鍋、粉碎機、烹調模具、潔身器、配套陶瓷塑料制品、清新劑、日化類清洗劑、遠紅外理療器、騎乘機、搖擺機、組合器械等等。走進這裡,觸手可及的一切產品都可以觸摸、體驗。隨手拿起數碼相機跟朋友來張合影吧,熱情的導購可以提供任何幫助,拍完了,就可直接在旁邊的打印機將照片打印出來作為留念。小家電區的烤箱旁邊碼放著雞翅和最新鮮的調味料,試試烤箱的美味功能吧,如果渴了,對面的鮮榨豆漿機可以隨時提供新鮮豆漿。如果隨行的還有老人,快到血壓儀那邊量量血壓吧,身體健康可不能忽略。
體驗印象三: 3C新品潮品匯聚體驗廳裡『先玩後買』
此次南樓的改造將以電腦、手機、數碼攝照等3C品類為重點,為增加賣場的商品豐富度,南樓引進全球知名的電腦品牌30餘個,全場展示樣機上千臺,極大地滿足了消費者對賣場商品豐富度的追求,提供了『貨比三十家』的選擇空間。
據悉,僅南樓最具優勢的筆記本品類,就新引進了苹目前南樓經營的筆記本品牌包括惠普、聯想、THINKPAD、戴爾、苹果、三星、東芝、華碩、方正、宏?、明基、清華同方、海爾等在內的30個品牌,共出樣近300款型號筆記本,品牌數量為津城家電賣場之首。除臺式機、臺式一體機、筆記本等整機商品外,國美電器南樓店還大量引進IT配件商品,包括微軟、貝爾金、羅技、泰格斯、愛國者、高樂等在內的幾十家配件供應商為南樓提供了鍵盤、鼠標、耳麥、U盤等在內的幾千種配件商品。Apple天津家電賣場首家店中店、國美首個SONY新VI店中店、中國移動天津首家G3體驗館等全球頂級名牌重磅植入新活館,森海塞爾、鐵三角、大使、國家地理等專業品牌黑小家電驚現新活館,以前搜遍全城一無所獲的3C粉絲們到新活館定會滿載而歸。商場化、體驗式經營模式,如今已成為電器賣場的發展方向。這種模式讓消費者更加容易接受。顧客可以像逛商場一樣隨性地看一看,可以購買產品,也可以體驗、娛樂。商家則認為,許多消費其實就是在這樣的『閑逛』中發生的。
南樓新活館采用的是完全的體驗式營銷模式,店內著重采用真機展示和實際操作結合,增強賣場與消費者的互動,消費者可以零距離的接觸、試用自己想購買的商品。記者在數碼專區看到,櫃臺上的展示的相機大部分都以『真身』出現,消費者可以現場拍照試用,一改傳統賣場裡先付款纔能試用的慣例。作為消費電子賣場的旗艦門店,南樓新活館裡進駐了多個超大品牌體驗廳,索尼愛立信、苹果、SONY等國際知名消費電子品牌在南樓店均設立了互動體驗多功能廳,這些體驗廳將展示供應商最全最先進流行的尖端商品,給消費者帶來夢幻般的體驗感受,成為眾知名品牌展示全球新品的首發前沿。
體驗印象四:硬件昇級三大主流完成店面華麗轉型
在南樓新活館,記者看到新活館通過三大主流完美實現了店面的華麗轉型,這三大主流分別是空中流——通過網片式吊頂實現360度促銷信息展示;展櫃流—全部展櫃采用可移動式統裝展櫃,1小時改變整體賣場布局;商品流——全部商品LOGO可無數次更換,如同國粹『變臉』,精妙不可言傳。
首創『首問責任制』一站式全面保障服務
南樓新活館配套了獨立的采購、配送體系,重點保證店面商品的高效流通,提昇經營效益及運營效率。屆時,將會為消費者提供更加專業化、人性化的導購諮詢。在南樓的賣場裡將實行『首問責任制』,顧客在第一時間接觸的任何員工都可以協助解決顧客在店內的一切需求。賣場內將在固定區域設置多個大型綜合服務臺,集結款、諮詢、換貨、延保辦理、發貨、驗貨、退貨、會員辦理、小件商品銷售、積分查詢、贈品發放為一體,給顧客提供『一站式服務』。一來作為可體現優質服務的窗口,二來節省顧客時間,減少為辦理手續在賣場裡來回跑動的次數,也能夠提供更便捷的退換貨辦理流程。國美電器集團副總裁何陽青先生介紹,店內的形象設計是國美聘請了世界頂級廣告公司量身打造的。國美用了兩年的時間准備這個門店的再造,在這期間,國美在全國15個城市進行了消費者調查和門店的經營研究,同時委派專人去歐美及日本的大型電器連鎖店參觀學習,終於到今天將研究的成果展現給消費者。