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2009年12月3日,在移動互聯網長城會和支付寶公司的合作下,國內移動互聯網領域首個『誠信商家』聯盟在北京成立,來自移動互聯網的十多家公司高層、行業機構移動互聯網長城會GWC(www.thegreatwallclub.com)的專家和第三方支付公司代表支付寶共同出席了此次會議。
支付寶副總裁邱昌恆在會上表示,移動支付和互聯網支付的最大不同首先在於用戶體驗。『在PC上,在網頁上多跳幾下問題還不是很大,就是每跳一個網頁做好准備損失20%就可以了。但是在手機上這個跳轉率非常可怕。』
『我們做了一個實驗,在淘寶上所有的支付均分為兩種類型,一種是跳轉到支付寶頁面進行密碼確認,另一種則是不需要跳轉到支付寶進行密碼確認,在兩個月的時間裡第二種方式佔了一半以上的比例。』邱昌恆表示,這個實驗驗證了一個基本判斷——體驗纔是未來支付勝負的關鍵點。
移動互聯網支付本來就是為了能讓用戶體驗到更加便利的支付方式而誕生的,只有用戶滿意度提高了纔會有源源不斷的發展動力。移動互聯網從最初的新聞瀏覽、鈴聲下載等簡單應用向手機淘寶購物、手機游戲、購買彩票甚至公共事業繳費等更多領域延伸同樣也是這個道理。
邱昌恆還表示,從2008年以來,移動支付已經成為支付寶戰略發展的一大重點。『再過幾天,支付寶就成立五周年了,在這五年中支付寶在幫助中國電子商務市場建立誠信環境方面積累了豐富的經驗,在無線支付領域,支付寶同樣將著力打造『誠信』的商業規則,在讓消費者安心透明消費的同時,也希望推動整個移動互聯網的健康發展。』
支付寶將有線互聯網上的誠信機制運用到移動互聯網上,也是希望讓用戶能擁有良好的體驗經歷,為移動支付的消費者們提供便利、清晰的消費支付渠道。