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2009年底苹果27寸新款iMac一體機被曝出存在多種顯示方面的問題,為此苹果將27寸iMac的出貨期延遲了兩周。雖然苹果表示27寸iMac出貨延期只是由於供不應求,但是12月底還是發布了固件更新,解決『花屏或屏幕閃爍』的問題。
一波未平一波又起,有用戶指出這款一體機存在的屏幕偏黃問題仍然存在。出現該問題的機器癥狀不一,包括垂直或水平條紋顯示比周邊區域色彩偏黃,有的則是在屏幕一角出現黃色區域,顯然沒有人願意在一臺耗資1700美元的機器上見到這樣的瑕疵。
不管產生該問題的原因是什麼,苹果的內部支持系統中已經出現了該問題的資料。苹果告知技術支持人員,在接到消費者關於此問題的投訴時要告知他們,出現細微的色域變化是正常的。
如果用戶對此進行進一步的投訴,那麼技術支持人員可以記錄下消費者的個人信息,並在『約3周的時間內』為其更換顯示面板。對於要求『立即解決問題』的用戶,苹果將不再對機器進行調換,而是馬上給予退款。
21.5寸iMac也存在相同的問題,但是苹果技術支持資料中並沒有提及該型號的解決辦法。