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諾基亞全球執行副總裁安西·范沃基(Anssi Vanjoki)2月24日在接受媒體采訪時承認,諾基亞N97的用戶體驗不佳。
雖然范沃基表示,N97的銷量和收入完全達到了公司的目標,但從用戶體驗的質量來看,這款產品卻『令人極其失望』。不過,范沃基也並未一味貶低自己的公司。他還借此機會指出,在面向挪威市場發布了新的固件後,諾基亞已經縮小了這款旗艦產品的軟件質量與市場領導者之間的差距,而且獲得了較好的反響。
由於N97是2008年發布的,因此諾基亞不太可能為這款產品帶來『第二春』。但范沃基表示,諾基亞已經從這款產品中學到了許多有益的經驗,並且吸取了一些教訓,諾基亞會將這些經驗教訓應用到即將推出的Symbian^3手機中。
諾基亞N97是一款基於Symbian 9.4 S60第五版操作系統的側滑全鍵盤智能手機,也是繼5800XM之後諾基亞第二款觸摸屏手機,但是S60第五版界面被認為與iPhone、Android的用戶體驗差距不小。