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許多消費者認為,東芝電視普遍出現"豎條"是質量"硬傷",應該召回這些問題產品。
舜網訊 連日來,陸續出現東芝電視出現『豎條門』的報道引起了社會的廣泛關注,濟南又有數名消費者向記者反映,花萬餘元購買了東芝液晶電視,看了一段時間之後液晶屏幕上都出現了一條或者兩條彩色『豎條』,其中有的消費者更換了另一型號的東芝液晶電視,也同樣遇到類似故障,目前這些消費者均強烈要求退貨,但東芝電視的答復卻都是,只能換,不能退,而更換的新電視價格遠遠低於消費者最初購買電視的價格。
不滿
用戶王女士:換一臺新東芝電視還要補交5000元
家住建設路的王女士反映,2007年8月25日,她在濟南一家電賣場花1.23萬元購買了一臺東芝42WL68C液晶電視,銷售人員推薦說:『就憑這麼高的價位,質量絕對沒有問題。』
到了2009年6月,這臺東芝液晶電視的屏幕兩側都出現了淺紅色的豎條,剛開始的時候,王女士覺得可能是電視信號的問題,就一直沒去管它,但屏幕上的這兩條豎條也一直沒有消失。2009年9月,王女士去隔壁鄰居家時,發現鄰居家的國產液晶電視並沒有出現豎條,很顯然,自己家電視上出現的豎條並不是電視信號問題。
其後,王女士撥打了東芝電視濟南售後服務的電話,但對方告訴王女士,該液晶電視的保修期為兩年,目前已經出保修期一周時間了,所以雖然可以換一臺另一型號42XV500C的東芝液晶電視,但必須要再交5000元。
王女士馬上去家電賣場詢問東芝42XV500C液晶電視的價格,被告知目前這一型號的液晶電視在賣場裡只剩下樣機了,8000多元就能買到。『讓我們交5000元換一臺8000元的電視,我們肯定不願意。』王女士說。
於是,王女士撥打了東芝電視總部的電話,最後給的答復是交2000元換一臺型號為42XV500C的液晶電視,對於這一解決辦法,王女士並不同意,之後東芝就再也沒有主動找過王女士。
無奈
用戶楊女士:只要開著機屏幕兩側都有『豎條』
家住偉東新都的楊女士反映,2008年6月,她購買了一臺東芝46XF300C液晶電視,到了2009年春節前後,這臺液晶電視屏幕的兩側都出現了豎條,當初只是開機的時候有,到後來只要開著機屏幕兩側都有豎條。
2009年5月,屏幕上這兩條豎條已經變得很粗了,楊女士撥打了東芝電視濟南售後電話,維修人員檢查後表示,這臺液晶電視確實有故障,可以換一臺東芝46XF500C的液晶電視,當時楊女士就想退貨,但維修人員說,只能換貨,不能退貨,無奈之下,楊女士就答應了更換電視。
到了2010年2月,這臺更換的液晶電視屏幕上也同樣出現了豎條,東芝電視濟南維修人員檢查後,表示,這臺液晶電視也存在故障,公司的處理辦法是,再給楊女士換一臺不同型號的液晶電視,大約價值八九千元。這一次楊女士堅決不想換機了,強烈要求退貨,但維修人員卻稱,根據公司的要求,只換不退。之後東芝就不給楊女士回復了,這件事情一直拖到了現在。
恐怖
用戶王先生:『豎條』在液晶屏幕上飄來飄去
『我跟記者報道的吳先生購買東芝電視的遭遇幾乎是一樣的,只不過我那臺電視上的「豎條」更恐怖。』7日,家住濟大路的王先生告訴記者,他是於2008年1月購買的東芝46XF300C液晶電視,當時也是花了1.9萬元,看了幾個月之後,屏幕上就開始出現豎條,有時候是一條,有時候是兩條,豎條有時候是出現在屏幕兩側,有時候則是出現在屏幕中間,並且在屏幕上飄來飄去。
在2009年2月,王先生找到東芝電視濟南售後點,維修人員檢查後,承認是產品本身質量的問題,並為王先生換了一臺東芝46XF500C的液晶電視。王先生當時就想退貨,但維修人員稱,廠家有規定,這類故障電視的處理方法只換不退。
今年春節前後,這臺東芝46XF500C的液晶電視屏幕同樣也出現了豎條,而東芝的維修人員檢查後,還是表示該產品出現了質量問題,可以換一臺另一型號價格為八九千元的液晶電視。而王先生早已不信任該品牌電視的質量了,便堅決要求退貨,遭到了東芝的拒絕。
○消費者呼聲
強烈要求東芝召回『問題電視』
『本來以為我這臺電視出現故障僅僅是個例,但通過媒體,我們纔發現,東芝液晶電視的屏幕原來普遍存在「豎條」的故障,那麼既然這麼多電視都出問題了,我就想質問一下東芝:「為什麼你們不及時召回這批『 問題電視呢」?』家住建設路的王女士氣憤地說 。
家住偉東新都的楊女士表示,作為消費者,她可以接受廠家進行換貨的處理,但現在的問題是,這麼多東芝電視的液晶屏幕上都出現了『豎條』,就說明這是一個普遍的質量『硬傷』,東芝應該召回這些問題產品。
目前,遭遇東芝電視『豎條門』的省城消費者都將把自己的遭遇集中向山東省消費者協會投訴。