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今年五一聯通開始下調iPhone合約計劃門檻的舉措得到一些有購機願望的消費者歡迎,但也招來新政前購買用戶的不滿。昨天就有聯通的iPhone用戶向記者反映,聯通並沒有為之前參與合約計劃的用戶提供更改或補償的方案。
聯通今年五一出臺的iPhone購機新政中,將用戶購機款和預存話費的門檻下調了千元左右,更是將iPhone用戶的可選套餐由最低的126元檔降至96元檔,從記者了解的情況來看,新計劃實施以來iPhone的銷售情況有所改觀。但一些新計劃實施前購買iPhone的老用戶則對聯通不允許他們調換套餐和不予補貼差價的做法表示不滿。
有之前參與合約計劃購買聯通iPhone手機的用戶表示,16G版iPhone3GS之前選擇126元套餐的方案購機款加預存話費需6999元,現在只要5880元,另外當時為了購買iPhone手機選擇了每月最低126元套餐,也讓他覺得負擔較重,即使聯通無法向他補償價格差額,也希望能夠讓他更換更低的套餐檔位。
聯通10010客服人員告訴記者,按目前規定,老用戶在合約期內還不能對所選套餐方案進行變更,也還沒有相關的對老用戶的補償政策出臺,不過客服也表示,他們在接到用戶的反映後,會將用戶的要求和聯系方式記錄下來並交給有關部門,有相關解決方案出臺後會主動與用戶進行聯系。