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近日,各大家電賣場鉚足了勁大幅促銷,可經歷了家電安裝的不少消費者長嘆:商家只賣『裸機』,看起來便宜,收費陷阱原來在安裝上。
家住解放路的陳先生花2000多元錢買了一臺空調,由於安裝距離較遠,他加了7米多管子。安裝工告訴他,3米之內是免費的,超出3米之外,每米收80元,而且由於連接管加長過多,需要給空調加氟,也需要不少的費用。陳先生算了算,電線10元/米,包紮材料10元/個,焊接口5元/個等等,雜七雜八加起來九百多元。『安裝費抵整機費用的三分之一還多。』陳先生感慨。
一位沒有透露姓名的空調安裝工表示,他們就靠加材料掙點錢。『我們兩個人一組,有時光打孔就乾一個半小時,半天安裝一個空調。如果不需要加材料,我們就賺50元,還要兩個人分。這是個體力活,也是個危險活,我們也不容易。』
據了解,現在很多家電只提供基本配置,要增加配件消費者就得多掏錢。鋪天蓋地的降價廣告背後,是不容砍價的安裝費。
『我記得平板電視剛上市的時候,底座或掛架是免費贈送的,現在倒好,各品牌的價格大戰越打越厲害,底座或掛架卻要單獨購買了,不知道是真便宜還是假便宜了。』家住土屋路的市民李女士剛買了電視,深有感觸。
業內人士分析說,不斷昇級的惡性競爭將家電產品的利潤拉得相當低,於是廠家被迫變著花樣賺錢,在安裝配件上打起了主意,並成為行規。甚至有一種說法是,10米長的空調管利潤遠大於空調的利潤。
法律界人士表示,雖然消費者大呼上當,但是目前法律法規尚沒有對安裝費進行規范,消協對此也無能為力。不過,根據目前法律,商家在進行銷售時對於實際安裝可能出現的收費項目應予以明示,以保障消費者的知情權。而消費者在免費的承諾前,要多個心眼,多問個怎麼樣、什麼樣會收費。