習慣網上購物的買家最『郁悶』的便是,貨到手後不滿意。不管是退貨還是維修,一來一回折騰不說,快遞費也不是個小數字。今後,京東商城的買家們可以消除這個煩惱了,全國各地(京東或者圓通快遞覆蓋范圍內)的京東用戶在遇到商品質量問題需要退換貨或維修時,只需通過網絡提交申請,京東網上商城將負責上門取貨以及後續的相關售後問題,而由此產生的配送費用將由京東承擔。
據了解,40座設立京東配送站城市之外的地區,將由圓通快遞覆蓋全國的萬餘個配送點負責上門取件,由此產生的快遞費用將由京東與圓通直接結算,並全部負擔,買家無需支付一分錢。