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11月4日早間消息,騰訊公司今日對外發布致用戶的第二封信,以『難以承受之痛的背後』為標題,以下為信件全文:
難以承受之痛的背後——致QQ用戶的第二封信
親愛的QQ用戶:
這是一個無眠之夜。是我們騰訊人度過的最痛苦和最難過的十幾個小時。我們知道,在做出那個艱難的決定之後,將要直面一些用戶的吃驚與不解,指責,痛罵甚至背離。我們也知道,即使你們已經做出選擇,仍然會心存疑問:騰訊的反應,何至用如此激烈的方式?
在此,請聽我們誠懇地再道一聲歉,為所有可能給你造成的困擾和顧慮,這樣的困局,我們同樣難以承受。我們清楚地記得讓用戶有安全穩定服務的莊重承諾,也記得 12年來為了產品進步而辛苦努力的日日夜夜。如今,我們寧肯背負可能的罵名,以如此激烈的方式來表達的原因,是因為任何的勸說,輿論,正義的聲音都無法遏制360沒有道德底線的破壞和竊取,是因為我們已經退無可退,讓無可讓,我們的身後,是懸崖萬丈!
是因為,我們看到360肆無忌憚欺壓同行的行為已經愈演愈烈,早已不是兩家公司的恩怨,需要有大是大非的判斷,需要引起整個行業乃至政府監管部門的高度關注,在朗朗乾坤下,回到以用戶利益至上的互聯網發展正道。否則,只會使整個行業陷入惡性競爭,而最終受損的是你,是他,是每個熱愛我們,使用我們產品的用戶,是整個在勃勃興起,謀求健康發展的互聯網行業。
而一切皆有緣起。
兩年之前360安全衛士曾是騰訊公司尊重的產品,多年積累纔進駐了2億用戶的電腦,由此形成一個龐大的『雲查殺』網絡。這種『雲查殺』模式的指令來自服務器後臺,在遠程遙控安裝在2億臺電腦裡的360安全軟件。這甚至是連微軟、谷歌等國際互聯網巨頭也沒有的超級能力。
但實際上,當360安全衛士的第一位創始人在2008年離職之後,360就開始走向另一個極端:利用這種遠程遙控的方式,破壞一切競爭對手的任何軟件!它們的名字包括金山、瑞星、可牛、遨游、百度、阿裡巴巴,卡巴斯基以及騰訊QQ。在過去幾年內,這些公司都把360告上了法庭。
您自然要問,能夠把這麼多公司激怒的一系列惡行,為什麼可以毫無忌憚,為什麼可以逍遙法外?
回望中國互聯網僅僅十餘年的發展,整個行業的立法難免跟不上層出不窮的技術變革。而結果有二:其一,還沒有權威的專業機構能對非法的技術手段做出快速的鑒定,比如360所使用的『雲封殺』技術;其二,即使對於證據確鑿的犯罪,也未能給予足夠的懲罰。至今為止,中國互聯網業的違規罰款都只在數百萬元。試問,區區數百萬元能夠對收入動輒上億的企業有足夠威懾力嗎?難。
這也造就了敢於踐踏法律的公司。流氓軟件的始作俑者在運營3721的幾年裡,用臭名昭著的手法欺壓同行並輸掉好幾起官司,但仍然順順當當以1.2億美金出售。
作為一個安全軟件,從技術角度講,對整個系統擁有至高無上的控制力,正因如此,安全軟件必須要做到絕對的公正、公平和正直,而我們懮心地看到在過去的一段日子裡,360利用自身安全軟件對系統至高無上的控制力,不斷利用技術手段惡意打擊同行,踐踏法律。
不僅如此,360更是欺騙那些對網絡技術不夠了解的網民,因為它的手法相當具有欺騙性。360打著『安全』的名義,以『恐嚇』的方式脅迫不明真相的用戶卸載掉360的競爭對手。過去兩年,國內幾乎所有瀏覽器都遭到了360『感染木馬』名義的恐嚇,國內幾乎所有殺毒軟件都遭到360發出的『過期』、『安全隱患』的打擊,360殺毒因此一家獨大。
現在,360作為安全軟件控制了整個QQ的聊天入口。QQ的所有數據包括登錄賬戶、密碼、好友、聊天信息都得被360過濾之後纔送還給QQ用戶。這相當於每個用戶自家門口不請自來的『保鏢』,每次進門都被『保鏢』強制搜身纔能進自己家門。而且這個非法『外掛』在360安全軟件的包庇下像病毒一樣快速蔓延。
萬般無奈,我們只能用躲避360的方式,纔能保護QQ帳號不被惡意劫持。親愛的用戶,您能明白嗎?很多憤怒的網友指責我們『霸道』,很多信任的網友說我們『太笨』——可是,親愛的用戶,我們今天面對您,道一道我們心底的苦衷。
我們只是在以一種最慘烈的方式,去發起一次呼救。若沒有這次呼救,6億QQ用戶的隱私和網絡財產,都將被劫持並掌握在一家沒有道德底線的公司手裡;若沒有這次呼救,不僅QQ會像瑞星、金山、可牛、遨游、卡巴斯基那樣無辜的倒下去,接下來,所有進入360戰線的互聯網企業都會倒下去;若沒有這次呼救,不敢想象當360 純熟地利用法律的灰色地帶控制著用戶電腦每一個角落的時候,還有沒有正義的力量可以再與之對抗!
『所過之處,寸草不生』,這股凶惡而蠻橫的力量不僅是金山、瑞星和QQ們的噩夢,早已成為中國互聯網產業的噩夢。請你相信,我們以如此慘烈的方式,不只是為了對抗一個公司的惡行,而是以自殘的方式,來引起全行業、全社會的關注,來呼喚行業立法的加速和網民知情權的覺醒!所幸,您既然看到了這封信,就表明我們的目的正在達到;您既然發出了疑問,我們就對您的安全和這個產業的未來多一份信心!
最後,我們再次誠摯地呼吁360及時剎車,停止對行業中合法公司的侵犯,向全行業和用戶道歉,並且承諾給用戶一個公正,公平,安全和無乾擾的環境來自由選擇合法軟件。
盡管有用戶一時對我們強烈質疑,但我們堅信邪不壓正,時間最終會讓用戶明白真相,正義的信念必定讓我們最終獲得用戶的支持和認可!
騰訊公司