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『雨田門馬』最近在網絡上非常紅,因為他做了一件讓很多人覺得不可思議的事情:從拉薩攜帶著兩塊磚頭,千裡奔波至深圳『拍磚』,要求騰訊向自己的書面道歉。事件起因是3Q大戰,騰訊方面當時逼迫用戶在360和QQ之間『二選一』,在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件,這導致在西藏旅游的『雨田門馬』不能通過QQ與朋友分享照片,一怒之下他做出了千裡『拍磚』的悍舉。
登不上QQ『衝冠一怒』
『雨田門馬』是滬上某著名高校的碩士研究生,不過現在處於休學狀態。雖然告訴了記者他的真實姓名,但是不願在報紙上提及,『我怕被報復』。而且,前些天學校的老師給他打來電話,希望他這件事不要牽扯到學校。
『雨田門馬』11月2日晚上到達西藏,第二天晚上打開電腦准備給朋友發西藏的照片,不過發現QQ無法登錄只能作罷。第三天晚上,『雨田門馬』再次登錄 QQ,但是每隔4~5分鍾,QQ出現選擇提示:不卸載360就不能登錄QQ,提示不久後QQ就被強迫下線了。這讓他非常氣憤,『本來很方便自己跟朋友交流的軟件反而妨礙了自己的交流,騰訊公司只顧著自己的利益,卻毫不考慮網民的利益』,於是『雨田門馬』做出了決定,不繼續旅游了,而是去深圳向騰訊討個說法。
5日,『雨田門馬』在拉薩購買了火車票,此時他想到了帶兩塊磚頭到深圳『拍磚』,他希望通過這種行為藝術讓更多人關注到一個網民的無奈和憤怒。
沒想到,這兩塊磚頭在到達深圳之前就起到了作用。為了省錢,『雨田門馬』只買了到武漢的臥鋪票,然後買了站票去深圳,兩塊磚頭就成了凳子,『還有人向我借。』
要求被拒上演『行為藝術』
經過了兩天三夜的奔波,行程五千公裡,『雨田門馬』8日凌晨到達了深圳。
當天下午,他就來到騰訊總部,但被告知這種問題由客服中心處理。於是他趕到騰訊客服中心,希望騰訊能給出書面道歉信。客服人員的回復是,3個工作日後作出回復。11月11日,這天是騰訊成立12周年紀念日,『雨田門馬』又來到客服中心,『對方跟我說,給我道歉信是不可能的,還說他們之前發布的至QQ用戶的兩份公開信就是道歉信。』『雨田門馬』隨後查閱了這兩份公開信,發現根本沒有道歉誠意,『這簡直是在侮辱我們QQ會員。』經過再三要求,一位姓陶的負責人出面接待『雨田門馬』,但是給出的答案依然讓他非常失望,『居然跟我說如果每個用戶都像你這樣,騰訊怎麼開得了那麼多的道歉信。』
無奈之下,『雨田門馬』11日下午在騰訊總部附近表演了『拍磚』行為藝術。在胸前掛一個牌子,上面用模仿騰訊公開信的語氣寫道:『我剛剛作出了一個非常艱難的決定,在騰訊公司同意書面道歉之前,我將一直隨身攜帶這兩塊磚頭,走到哪兒,拍到哪兒』,用從西藏帶回的磚頭向一個高約五十厘米的QQ公仔『拍磚』,以表示對騰訊的不滿。
13日『雨田門馬』又拿著這兩塊磚頭來到深圳華強北步行街,行為藝術沒開始多久,就有城管人員過來生拉硬拽將他帶進治安亭,在裡面呆了一個多小時,『他們說我愚蠢,還說他們也是QQ會員,就不會像我這樣要求騰訊道歉』。隨後趕來的警察對』雨田門馬『進行了一番詢問,在認定了他的行為沒有違法也沒有涉及到任何治安問題後,將他的證件歸還並釋放了他。但是牌子被沒收了,兩塊磚頭經過懇求後還給了『雨田門馬』。
欲通過法律途徑索回公道
和騰訊直接溝通沒有結果,『拍磚』行為藝術無疑是種迂回的方式,『雨田門馬』希望藉此讓更多的人關注這件事,讓騰訊低下頭來認錯。但在城管的乾預下,『拍磚』行為夭折了。
現在『雨田門馬』考慮另一種迂回方式,要讓騰訊開發票,『我是QQ的付費用戶,付了錢就應該給我開發票,我希望通過騰訊史上第一張用戶發票這件事,讓人關注到騰訊道歉事件本身。』『雨田門馬』已經諮詢了會計行業人士,並且和騰訊客服人員溝通過,據他稱符合騰訊的開發票條件。
『雨田門馬』到達深圳後,不少媒體記者聞風而來。有記者建議他直接去找馬化騰,但是他不想這樣做,『我不是為了炒作,不想無理取鬧,我按照流程一步一步走,反映我的真實情況。在跟騰訊直接溝通、間接溝通都沒有效果的情況下,我會去消協反映,如果還不行,我打算起訴』,『雨田門馬』說道。
用戶要求騰訊書面道歉合不合理?上海大邦律師事務所游雲庭律師表示,應根據用戶的具體情況分開來看。『360扣扣保鏢破壞了騰訊的商業模式,如果用戶裝了扣扣保鏢,騰訊中止用戶的即時通訊服務雖然做得過度,但還是能理解的。』如果用戶裝的是360安全殺毒軟件,『這些跟騰訊即時通訊服務沒有關系,如果騰訊這樣做,就侵犯了用戶的通訊自由權』,游雲庭說道。
而『雨田門馬』電腦裡安裝的只是360安全殺毒軟件,按照律師的觀點,他的訴求是完全正當合法的。