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iPhone 4鬧鍾繼1日和2日『失聲』不能正常使用後,昨日從苹果技術官方得到答復稱該問題經測試已經解決,用戶可以放心使用。今後若有類似問題或者昇級補丁會提前在官網告知用戶。
小鬧鍾引起大波瀾
國內一些用戶反映在1~3日iPhone4的鬧鍾功能連續出現問題,使得眾多用戶誤點誤事。英國、荷蘭和其他國家的iPhone4用戶也遭遇了類似問題。
人數眾多的苹果用戶在微博、社交網站上紛紛表達不滿,苹果官方論壇也積累了大量用戶的投訴。部分用戶投訴稱自己的iPhone4鬧鍾在1月3日仍未恢復,接連導致錯過班機、上班遲到等問題發生。
廣州的曾先生表示,自己在3日特意設置了一下,鬧鍾果真沒有響,『但是4日就恢復正常了』。
據媒體報道,此次受影響的苹果手機型號包括iPhone4、3GS,且多個操作系統版本出現問題。而此次問題也不是iPhone4第一次出錯,此前還出現過用戶的鬧鍾提前響起和時鍾偏差問題。
苹果技術部門:不能保證未來不出現類似問題
記者致電苹果技術支持電話,工作人員回復稱,官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鍾問題,但經過測試,該問題已不存在。
該工作人員進一步解釋稱,鬧鍾失靈是因為苹果的iOS系統4.2.1固件問題導致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。
對於有用戶稱在3日此問題繼續存在,工作人員表示官方測試該問題在3日已經得到解決。建議那些未恢復鬧鍾功能的iPhone用戶應及時致電客服,將手機的序列號告知苹果,官方會進行內部測試協助解決。
而有用戶擔心明年此時是否還會出現該問題,苹果客服表示,目前還不能保證未來是否出現類似問題,官方也會繼續關注該問題。如果出現問題或有補丁會提前在官網告知用戶。
記者詢問有人因鬧鍾誤點造成的損失,苹果公司是否會進行適當的補償,工作人員表示用戶可以在官網留言建議,官方會作出回復。
事件回放:
2011年的第一天,全球很多iPhone4用戶發現自己設置的鬧鍾失靈,導致不少人誤點誤事。
苹果官方之前也提醒用戶在1日和2日將無法正常使用鬧鍾,但未了解該消息的用戶還是受到了影響。問題出現後,官方稱1月3日該問題已經不存在,但也有用戶反映問題仍然存在,苹果公司建議這部分用戶致電客服進行測試。
此前網上有建議稱,如將iPhone4的鬧鍾設置為重復響鬧模式則不受影響,即設定為每周某天或者某幾天響的重復鬧鍾則不受影響。
鏈接
iPhone4自手機信號、鬧鍾問題以來,盡管風波不斷,但並不妨礙其火爆的銷售和人氣。在2011年美股第一個交易日,苹果公司市值即突破3000億美元大關,成為美國第二家市值超過3000億美元的公司,總市值僅次於排名第一的埃克森美孚。