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圖為:摩托羅拉ME525
在智能機市場中,2000-2500元價位的機器因為達到了性能與價格的平衡點,這個價位的機型均是是銷量最火的產品,近期處於該價位的銷量明星是來自摩托羅拉的Defy三防智能機(型號為摩托羅拉ME525)。
受水貨版Defy的熱銷影響,價格貴出幾百元的行貨版Defy也同樣受到歡迎,畢竟多出了多種售後服務,不過行貨版Defy同樣也繼承了之前水貨版本聽筒門的習慣,部分機型已經出現缺陷。
有福州網友反饋稱,其購買的行貨版Defy已經出現了短信門缺陷,主要問題是收到聯通發到機器的短信之後,在短信列表上可以顯示,但是點擊進到短信會話界面時不能顯示短信內容。在嘗試更換其他第三方短信應用之後,問題依然存在。目前可以確認的是,聯通3G卡在ME525上使用之後,聯通客服短信在手機上不能正常顯示,用戶無法看到聯通發送的話費提醒、話費查詢、流量查詢、業務辦理等短信內容。
在諮詢摩托羅拉客服之後,該網友被告知要到其購機處國美連鎖進行檢測,隨後國美工作人員將其帶到中郵普泰進行功能檢測。在3個小時的檢測中,證實了該機和另外一部行貨版ME525均無法閱讀聯通發送的短信,聯系摩托羅拉北京公司之後,得到反饋稱北京地區的機器正常並未出現這樣的缺陷。最後的結論是,在提供給福建的部分行貨版ME525存在系統問題,硬件部分正常,主要是內置系統存在缺陷。
按照國家三包規定和摩托羅拉相關售後規則,新機購買之後7天之內如果檢測出非人為性能故障,可以申請退機,15天之內如果檢測出非人為性能故障,可以申請換機。如果客戶在規定時間內發現這樣的問題,則可以申請退換。摩托羅拉也應該快速做出反應,針對這一問題推出固件昇級,修復這樣的短信缺陷。
行貨版ME525短信缺陷檢測方法:使用聯通3G卡,撥打聯通客服10010,選擇任意自助服務如查詢話費或者流量,然後等待聯通發送的客服短信,打開之後如果不能看到短信內容即可確認存在該短信缺陷。