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今年春節期間,發短信依然是熱門的拜年方式,移動、聯通、電信三家的短信量累積已經超過10億條。部分用戶發現,拜年短信被重復發送,很多人因此擔心會被運營商多收短信費用。
中國移動的10086客服人員告訴記者:春節期間,中國移動承載的短信發送量很大,有可能出現短信重復發送現象,但這並不意味著會重復收費。如果用戶有疑問,可以進行話費詳單的查詢,每條短信發送的時間和費用都會顯示在賬單裡,如果出現了多收費現象,移動一定會為用戶妥善解決。
中國聯通的客服人員則表示,用戶短信重復發送,可能與當時的手機設置有關系,因為有的手機具有短信自動重發功能。一般來說,只有用戶自主的重發纔會被計費。用戶如發現短信重復收發,可先檢查手機設置和SIM卡,或到營業廳查詢短信實際發送數量等詳細信息。