面對2010年激烈的市場競爭，百腦匯(Buynow)始終秉持『價廉又物美服務百分百』的經營理念，已成為中國IT商場領先品牌。通過提供舒適自在的購物環境，先進的營銷理念和完善的客戶服務，獲得商家及消費者的一致好評,成為中國連鎖IT商場的領導品牌。

　　百腦匯電腦醫院一直致力於IT售前、售中和售後的三段式服務，目前開展的服務項目涵蓋企業IT外包、資料恢復、筆記型電腦維修、數位展品維修和PC維修維護等。為打破維修黑幕，百腦匯電腦醫院在業界首推出透明服務：透明服務過程、透明配件來源、透明收費。另外百腦匯電腦醫院目前在全國已經有10家均已實現在百腦匯『一家購買，全國保修』的網絡化服務，真正體現連鎖賣場的附加價值。並采用先進的ORACLE的服務管理系統，構建了高效的服務支援平臺，可為客戶在全國各處提供協同服務。隨著3.15消費當天電腦醫院為消費者的電腦產品進行免費檢測、質量鑒別、導購諮詢服務，認真做到服務於大眾。

　　同時，與知名IT廠家宏基中國授權服務協定合作，得到消費者與大廠的服務認可，未來將開展更多數位類，板卡類廠家授權合作協定，讓消費者在百腦匯不僅能安心購物，也得到無懮的售後服務保障。

　　認真貫徹落實『商場日常管理』

　　身為中國第一個連鎖IT商場，百腦匯始終秉持勇於創新、超越自我的精神，不斷的提昇商場運營的專業能力。激發員工的服務熱情，致力於服務消費和IT品牌廠商，希望能夠打造最優質的IT產品行銷平臺，憑借自身的八大優勢：自建專業商場永續經營；多元業種組合一站購齊；專業管理團隊領導趨勢；完整配套服務顧客滿意；國際品牌進駐 強強聯手；精選黃金商圈聚攏人氣；新一代IT商場明亮寬敞；最佳電腦商城年年第一，成為中國連鎖IT商場第一品牌。

　　1.嚴格執行商品明碼標價制度，做到出售的商品一貨一簽，規范使用物價局統一監制的價簽，明示所售商品的價格、規格、品牌、產地等基礎信息。在各種促銷活動中，我們也能將活動說明利用不同的宣傳方式進行明示。讓消費者看的清楚，選的明白。

　　2.始終教育員工實事求是的向顧客介紹商品，尊重消費者的自主選擇權，從未發生過強買強賣、搭售綁售的現象。

　　3.堅決抵制各種虛假宣傳，無論是送禮活動的推出，還是抽獎活動的組織，我們都堅持『公平、公證、透明』的原則，按承諾的回報方式給顧客兌現，維護好消費者的利益。沒有發生過由促銷引發的消費者投訴事件，真正做到讓利於民。

　　4.設有專門的客服中心，日常服務項目包含諮詢導購，DM/情報志取閱處，失物招領，客訴受理以及治安受理等。工作中做到主動熱情、耐心周到使服務達到星級標准。

　　5.秩序和人身安全方面，公司嚴格遵守國家的有關規定，大型促銷活動的組織都事先制定活動應急預案。確保商場內購物及疏散通道通暢無阻擋，各種疏散指示標志懸掛到位、視線無遮擋。在顧客容易聚留的區域，專門設置保安員維持秩序，確保活動期間消費者的人身安全。

　　6.促銷活動符合法律、法規和規范方面，我們制定了促銷活動實施流程，明確各部門主體責任，確保落實到位。嚴格遵守國家的各項法規，從未發生過欺詐消費者的促銷行為。

　　百腦匯商場過去幾年的商場運營以及管理，我們認真貫徹落實各項標准，積極參與市、區職能部門組織的各種活動，為進一步促進和提高全市各類市場經營主體『亮照』經營的意識，營造守法經營、誠信經營的社會氛圍工作要求，確保商品質量和服務質量，讓顧客得到更多的實惠，在消費者中樹立了良好的口碑。