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昨日,民政部針對中國電子商會通過其主辦的『315消費電子投訴網』強制服務、強制收費等違法行為,對該會作出警告的行政處罰,同時向該會發出《責令改正通知書》,責令撤換該會消費電子售後專業委員會及『315消費電子投訴網』負責人,並責令該會限期整改。
民政部同時責令中國電子商會不得通過『315消費電子投訴網』向企業收取費用,不得與企業發生利益關聯,該網站不得繼續刊登企業廣告。要求其不得以中國電子商會名義向企業發出《約談通知書》。還要將『315消費電子投訴網』實際發生的經濟業務事項納入中國電子商會的會計賬簿,進行會計核算。並對該會其他收費項目進行自查自糾,規范收費行為。民政部將跟蹤該會整改情況。
今年1月,媒體曝光了中國電子商會通過『315消費電子投訴網』以負面新聞要挾企業繳費的行為。隨後,民政部進行立案調查。
經查,『315消費電子投訴網』為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權網站,網站由中國電子商會授權北京賽億互聯科技有限公司具體運營。在網站運營過程中,中國電子商會以受政府部門委托之名,利用『315消費電子投訴網』收集的消費者投訴信息向企業發出《約談通知書》,並以『聯合工商、質檢等有關部門對企業查處、曝光』等相威脅,約談被投訴企業。
同時,該會利用投訴信息在網上曝光對企業產生的負面影響,向企業施加壓力,迫使企業與網站簽訂會員協議或不同級別的『戰略合作協議』,通過提供『歸檔』、『直通車』等『服務』,使投訴信息曝光時間長短不同,以此向企業收取數額不等的費用。