|
||||
修理一個iPhone脫落的音量鍵,要花費和購買整機差不多的費用?!昨天,有媒體曝出一用戶在維修iPhone手機脫落的音量鍵時,竟然被苹果維修中心索要3807元。記者隨後對聯通、苹果公司及北京市場進行了走訪,發現iPhone手機的維修成本的確比其他手機高出不少。
昨天,有媒體報道稱,一位廣州用戶購買的聯通定制版iPhone3GS在保修期內出現了音量鍵脫落並丟失的問題,而苹果維修中心認定這一問題不屬於保修范圍,如果用戶想維修的話,需要花費3807元。這麼高的維修費和購買一部新iPhone的花費相差無幾,目前,iPhone3GS的市場價格為3999元。
聯通定制版iPhone手機的售後維修問題由誰來負責?中國聯通客服人員昨天告訴記者,如果用戶是從聯通營業廳購買的iPhone手機,在售出7天內出現問題,可到聯通營業廳更換新機,而超過7天後,iPhone的維修就需要到苹果指定的維修中心進行。苹果公司客服人員則對記者表示,如果保修期內的聯通版iPhone出現問題,需要到苹果的授權維修中心進行維修,但對於人為損壞等不符合保修條件的,苹果公司不提供免費維修服務。三裡屯苹果專賣店客服人員告訴記者,iPhone維修有統一的官方報價,用戶首先要在網上預約,然後到門店由工作人員定損之後纔能根據具體情況進行報價,『如果不是人為的,我們負責免費維修。』
記者又就維修音量鍵的費用問題諮詢了多家苹果維修點,發現苹果官方授權維修點與非官方授權維修點的報價相差很大。朝陽大悅城iPhone維修授權服務點的工作人員告訴記者,『iPhone3GS版的音量鍵位於手機的後半部分,如果定損後確定需要更換配件,則需要將整個手機後半部分全部換成新的,苹果官方報價需要1598元。』記者又諮詢了幾家非苹果官方授權的『苹果手機維修店』,被告知的結果是,修好音量鍵大概只需要100元-300元,並且還可以還價。『我看能不能幫你把它粘上去。』一家維修店的店主表示。這種修理方式顯然要比苹果授權維修點整體更換的方式便宜很多。
某大型手機連鎖賣場的維修工程師告訴記者,iPhone在設計上與其他手機差別很大,『幾乎每一顆螺絲都和別的手機不一樣』,獨特的設計確實讓iPhone按鍵的外觀和觸感都更好,但相應的維修成本也較其他手機高了很多。不過這位工程師表示,如果真像報道裡說的要花3807元,那顯然太多了,據他估計,費用在600元左右是比較正常的。