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微軟副總裁喬·貝爾菲奧
Windows Phone 7一直不被外界看好,與iPhone和Android智能手機相比,Windows Phone 7顯得慢了一拍同時又貴了一點。而近日它又再度弄巧成拙。
在過去一個月裡的一系列失誤的影響下,微軟企業副總裁喬·貝爾菲奧(Joe Belfiore)不得不於上周末在微軟網站上發布了一段道歉視頻,試圖解釋這些失誤的原因。
上周,微軟正式推出了Windows Phone 7的最新昇級,其中包括復制和粘貼文本的功能。這一功能早在去年10月就已經公開展示。而其包括苹果iPhone在內的眾多競爭對手也早已擁有這一功能。
但是新的昇級首先只提供給了歐洲的『非名牌』手機——即未針對特定移動運營商定制的手機。根據微軟Windows Phone部門總經理埃裡克·豪托拉(Eric Hautala)在博客中的解釋,這一方案是『為了保證這一過程盡可能不出現任何問題』。
而此事令眾多Windows Phone 7用戶不滿,他們也想立刻獲得這些新功能。
貝爾菲奧在微軟網站的視頻中解釋了為所有手機昇級所面臨的挑戰。不過貝爾菲奧表示無怨無悔,與采訪者談笑風生,一同討論眾多用戶是如何喜歡Windows Phone 7的體驗。他表示:『最令人高興的是大家都喜歡我們的手機,我們收到的反饋都十分積極。』
同時也有用戶對貝爾菲奧的視頻以及昇級事件發表評論,該視頻的回復中有一篇表示:『有相當一部分Windows Phone7用戶對貝爾菲奧的言論感到非常(失望),同時對整個昇級流程也表示不滿,其中也包括我本人。我想他應該考慮下臺,讓別人接手這(爛攤子),這或許會為Windows Phone 7挽回一些信任。』
眾多抨擊言論導致貝爾菲奧不得不再度發帖道歉。
貝爾菲奧在道歉帖中表示:『你們很多人都發表了批評,都說的很有道理。』他承認自己在視頻中稱『大多數人』都已經完成了2月初的昇級這句話是錯誤的。他同時解釋他所謂的昇級『完成』和整個過程『一切順利』指的是微軟方面,他事後纔意識到對於廣大用戶而言,昇級既沒有完成,也並不順利。
貝爾菲奧也努力回應了一些其他批評,包括微軟上周公布的通知用戶的昇級時間表。他表示:『我們知道應該在時間表裡提供更多的細節,我們希望與在「測試」方面具有發言權的運營商合作,進一步明確時間安排。』
貝爾菲奧承諾下月在微軟拉斯維加斯舉行的MIX11會議上發布最新的昇級。