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縱有萬千功能,iPhone說到底還是一部手機,基本的通話質量還是需要保障的。不過從一代直到現在的iPhone 4,苹果手機一直在基本通話功能上存在問題,通話中直接中斷掉話的問題最為嚴重,尤其是在AT&T獨家運營的美國市場。不過,如今Verizon運營的CDMA版iPhone 4已經加入戰局。而根據新浪科技編譯的國外調查,CDMA版iPhone 4掉話率確實低於AT&T GSM版。
調查顯示Verizon版iPhone 4掉話率低於AT&T版市場研究機構ChangeWave Research針對美國4068名消費者實施的最新調查結果顯示,Verizon版iPhone 4的掉話率低於AT&T版iPhone 4,但用戶對兩家移動運營商的服務滿意度幾乎沒有區別。
這項調查旨在對Verizon版iPhone 4用戶和AT&T版iPhone 4用戶的重要區別展開深入研究,調查內容涵蓋用戶滿意度以及掉話率。調查是在Verizon開始推出iPhone 4服務後數周開始實施的,已於3月28日結束。除此之外,該調查還讓我們從多個重要方面對Verizon版iPhone 4用戶和AT&T版iPhone 4用戶對各自運營商服務的不同看法有了深入認識。
用戶滿意度既然Verizon和AT&T都推出了iPhone 4,用戶滿意度方面又有什麼區別呢?下表對Verizon版iPhone 4用戶和AT&T版iPhone 4用戶的整體滿意度進行了比較。在整體滿意度方面,Verizon版iPhone 4用戶和AT&T版iPhone 4用戶沒有什麼區別。但在『非常滿意』(Very Satisfied)一項中,82%的Verizon版iPhone 4用戶表示他們非常滿意Verizon的服務,相比之下,只有80%的AT&T版iPhone 4用戶持這種態度。
Verizon版iPhone 4的用戶滿意率更高
美國四大移動運營商掉話率掉話率亦稱通話中斷率,是指在移動通信的過程中,通信意外中斷的幾率。掉話率的高低在一定程度上反映了移動網絡通信質量的優劣。過去幾年,ChangeWave在其消費者調查中一直在追蹤美國四大移動運營商的掉話率。在最新調查中,Verizon的掉話率仍然最低,其用戶稱過去90天平均掉話率僅為1.4%。T-Mobile和Sprint/Nextel分別以2.3%和2.7%的平均掉話率排名第二和第三。而AT&T排名第四,其用戶稱過去90天的平均掉話率為4.6%。
服務回顧自ChangeWave 2008年9月首次開始對掉話率進行跟蹤調查以來,AT&T在整體掉話率方面就始終落後於Verizon。ChangeWave在2010年12月的上一次調查中曾指出,AT&T已積極采取措施改善這方面的服務。在對1264名AT&T用戶的最新調查中,AT&T的整體掉話率再次有所改善,雖然幅度不大——從4.7%降至4.6%。與此同時,在受訪的1283名Verizon用戶中,整體掉話率現已降至ChangeWave調查有記錄以來的最低水平——1.4%。
Verizon版iPhone 4和AT&T版iPhone 4掉話率比較下圖比較了ChangeWave最新調查中Verizon版iPhone 4用戶和AT&T版iPhone 4用戶報告的掉話率。結果類似於ChangeWave過去在全行業的調查發現:Verizon版iPhone 4用戶報告的掉話率低於AT&T版iPhone 4用戶。
Verizon版iPhone 4的掉話率低於AT&T版
總體而言,ChangeWave的最新調查發現,Verizon版iPhone 4用戶和AT&T版iPhone 4用戶的整體滿意度沒有什麼區別,但在他們報告的掉話率相對比例上仍存在明顯差異——Verizon的服務優於AT&T。
但是,值得一提的是,Verizon推出的iPhone 4服務尚處於初級階段,Verizon網絡今後的表現還有待觀察,畢竟Verizon版iPhone 4用戶數量會不斷增多,勢必對其網絡形成越來越大的壓力。
最新調查結果顯示,46%將來打算購買iPhone 4的受訪者表示會采用Verizon的服務,相比之下,只有27%的受訪者表示會采用AT&T的服務。這也是表明Verizon服務用戶量將猛增的一個信號。