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許多市民家的信箱裡都有各種各樣的維修卡片,其中不少是無辦公地址無證照的『三無』維修點,有的還打著國美等電器銷售商的旗號,他們僅憑電話聯系業務,即使標有地址也是假的,一些市民上當後後悔不已。
據介紹,今年以來,福田消委會已接到此類維修點投訴20餘宗。消委會提醒市民維修電器時要找正規維修商,留下蓋章票據,以防上當。
爐灶維修後故障又現
宗先生家住梅林關口豐澤湖山莊,因為家中煤氣灶使用過程中會自動熄火,便憑維修小卡片,於5月24日打電話給某維修服務中心。不久,維修工上門,說灶頭卸不開,要拿回去修,換開關60元、打火針120元,共需200元。第二天,維修工把爐灶送來了。宗先生檢查後發現灶頭沒有卸開,而是從後面開了一個孔,把打火針用鐵絲固定,很不穩固,開關也沒換。但因事先給了錢,送灶的人借口還有客戶不停催促,很快就走了。
宗先生認為,在爐灶上打孔是破壞性維修,應事先告知他。幾天後,原來的故障又出現了,他打電話到維修服務中心,對方說他不會用,經過一番爭吵,對方答應退款便掛了電話。說歸說,最終並沒退款。
油煙機清洗後依然滴油
糜小姐日前向福田消委會投訴說,她前不久通過維修小卡片致電某綜合服務中心清洗油煙機,中心派吳姓師傅上門,說好清洗費50元,卸下油煙機後師傅說密封塑膠圈壞了,若不換,洗完後漏油他不負責。問他多少錢,對方稱68元,糜小姐討價還價,提出包清洗費共100元。師傅沒說什麼,開始清洗並換密封塑膠圈。哪知結賬時師傅卻說密封圈每尺68元,用了7尺,打個折收500元。糜小姐覺得貴得離譜,便打電話報了警,警官來後,師傅又說可保修5年,增加每半年免費清洗一次服務,糜小姐妥協了。哪知付款3天後,油煙機開始滴油。她再打電話到服務中心,對方一拖再拖,一個多星期過去了,電話打了十多次,始終沒人上門。
福田消委會接到糜小姐的投訴後,發現該中心剛被投訴過,對方已不接消委會的電話,糜小姐只好自認倒霉。
三無維修點拉大旗做虎皮
日前,記者根據市民信箱裡的維修卡片,電話聯系上一家自稱與國美電器合作設立的維修服務部。接電話的男子說他們的地址在羅湖區紅桂路,再問附近有什麼大廈或住宅區,對方很不耐煩道:『你問那麼多乾什麼?』然後不停地催問要修什麼,記者稱家中煤氣灶打不著火維修費多少,男子說180元,再問修後有無票據,對方稱『沒有』。
深圳國美電器總部的劉先生告訴記者,只要是他們銷售的電器,消費者致電到分店後,會通知相應品牌商前往維修,維修後會留下蓋章的單據,以便做好後續服務,分店還會回訪消費者詢問維修質量和服務情況。他表示,他們不會與人合作設立維修點,估計是有人打著他們的旗號在拉生意。
福田消委會工作人員稱,從接到的投訴看,一些所謂的維修中心拉大旗做虎皮,國美、蘇寧的名字都被用過,還有的在卡片上寫『消費者委員會、電器維修行業協會特別推薦』字樣,這都是騙人的把戲,而最關鍵的辦公地址均是子虛烏有。
福田消委會提醒市民,修電器盡量找有店面的維修點,或找銷售商、生產商維修,千萬別圖一時方便,輕信小卡片,花冤枉錢。