|
||||
網購家電最常見『潛規則』:
1、大家電只送到樓下
近日,家住鄭州北環附近的大學教師李小姐很有些不爽,前一段時間她在網上訂購了一臺冰箱,為防出現質量問題,她特意選擇了貨到付款模式。結果貨是按時到了,卻出現另一件讓她沒想到的難題。送來冰箱的快遞公司死活不肯幫她送到樓上,要求她在樓下接貨,於是她只好臨時掏錢請了倆民工幫她運上四樓的住所。後來她在網上發帖發牢騷後纔知道,許多人都遇過這種情況,網購大家電不送到樓上已成了 『潛規則』。
2、不能先驗貨後付款
4月份,知名財經評論家葉檀女士在博客上與國內B2C市場最大的3C網購平臺京東商城『杠』上了。葉檀在博客上說:『同事替我在京東商城網購電腦,這纔知道現在網購必須先付錢,再拆包。』葉檀稱,京東商城用的是自己的物流公司,『本公司的人跟消費者都在場,驗貨後再給錢是很正常的事情』。她還質疑,如果付錢後發現貨物有問題,跟公司聯系退貨很復雜,『時間成本很高』。京東商城工作人員則表示,貨品買賣是有一個『驗貨權』,但其他網購商家以及實體店,不付錢也不能看實物,『比如你在商場買手機,不付錢就不能看實物。這不是京東一家這樣,而是整個行業都這樣』。
3、標價只是『裸機』價
有網友表示,網購液晶電視也有潛規則。銷售的時候只告訴你購買『裸機』的價格,消費者如果要使用電視底座或者牆上掛鉤,還要單獨掏錢購買。不過,據了解,在實體店購買液晶電視有時也會碰到這種情況,消費者購買前一定要仔細問清楚。
網購手機也是這樣,例如,網上標價1000元的手機,只是一個『裸機』,沒有電池,沒有充電器,想配齊,就要另外購買組合套裝。
此外,網購家電售後服務也受到網友們的質疑,特別是網購小家電。由於各個網店非常分散,而且有的規模很小,市民購買後得不到發票,在維權時非常困難。而且,很多時候,消費者認為網購小家電價格便宜,所以警惕性不高,即便上當了也往往不多加計較。