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2012年春運前,將電話訂票擴大到全國所有鐵路
鐵路部門於9月底前對所有動車組列車實行互聯網售票。年底前,對所有列車實行互聯網售票。2012年春運前,將電話訂票擴大到全國鐵路。
據悉,鐵路將提供多樣化的購票支付手段,擴大銀行卡支付范圍,方便旅客購票乘車。進一步完善車票實名制管理制度,加強實名制車票驗票,盡快擴大車票實名制實行范圍,嚴格鐵路內部票務管理,嚴厲打擊倒賣車票違法行為。
增開夕發朝至直達列車
目前,鐵路部門正在進一步整治站車服務設施和衛生環境。10月底前完成進京、進滬、進穗列車整治。優化客車服務功能,對既有車站和部分客車進行無障礙設施改造。今後,新制造的旅客列車都要設置功能齊全的殘疾人設施。
鐵路部門將用兩年左右時間,把跨鐵路局直通快車和各鐵路局管內快車更換為空調車;在條件合適的區段增開部分夕發朝至直達特快列車,在運輸能力相對富餘、客流較大的區段增開部分列車。此外,鐵路部門還將委托第三方社會調查機構,對鐵路服務質量進行綜合考核評價。