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業內稱苹果應引入測試機制
“電池問題、語音話筒問題、甚至連iPhone 4S最著名的功能語音服務Siri都有問題，不知道‘完美控’的喬布斯如果還再生，會不會被氣瘋。”一位網友在論壇上如此評論。尚未在國內甚至香港正式上市的iPhone 4S在海外遭遇頻繁的故障，而這顯然為其在大中華區銷售鋪上密布的烏雲。有業內專家向記者表示，苹果手機嚴密的保密制度與臻於完美的品質要求間的矛盾越來越大，除非采取開放式小規模測試的辦法規避，否則類似問題或將長期困擾苹果。本版撰文信息時報記者潘敬文
iOS 5問題多多
此前，苹果公司iPhone 4上市時因“天線門”(因全金屬設計，固定姿勢手握iPhone會出現信號問題)一度處於危機。當時苹果公司創始人喬布斯以其驚人魅力力挽狂瀾，讓苹果公司順利度過“天線門”並成為公關營銷經典案例。但喬布斯逝世後不久，新苹果公司管理團隊再次受到挑戰——在全球受到高度關注iPhone 4S逐步上市後頻繁出現各種問題。
在苹果公司接連推出iPhone 4S和新版操作系統iOS 5後，iPhone 4S的電池能力開始受到詬病。原來，iPhone 4S待機時電池續航力只有200小時，不但比前一代iPhone 4少100小時，甚至比第一代iPhone都少50小時。被詬病了許久後，近日苹果公司終於承認iPhone 4S的電池效能存在問題。苹果公司將電池問題源於最新版的操作系統iOS 5 有毛病。苹果公司表示其已發現數個會影響電池壽命的軟件問題，幾周內將推出更新軟件以解決這些問題。
不過禍不單行，iOS 5的問題甚至不僅僅影響電池，還影響iPhone 4S的聽筒。有大量用戶通過苹果產品的支持論壇報告稱，用iPhone 4S撥出電話時偶爾會無法聽到聽筒的聲音，而且幾乎各大運營商的iPhone 4S用戶都受到了這一問題的影響，因此結論不是“運營商網絡問題”。有美國科技博客研究後認為，這一故障可能同樣源於iOS 5的驅動問題。這導致苹果不得不加緊修復iOS 5系統中的漏洞。
苹果文化有問題？
針對苹果iPhone 4S頻頻出現的問題，很多業內人士表示，苹果iPhone 4S在設計時就存在缺陷，而且測試不夠全面，從而在正式銷售之後逐漸浮現出來，使其表現的不像是追求完美的苹果公司的產品。
有業內專家表示，嚴格的保密制度正與苹果追求“完美至善”的信條的矛盾日益激烈。“不論是電池、聽筒的問題，還是Siri問題，似乎都與苹果嚴格的保密制度有關。”戰國策諮詢首席分析師楊群向記者表示，苹果任何一臺樣機出現之前都有嚴格的保密制度，甚至很多核心工程師都未能完整地獲得未上市iPhone手機的原型。這一方面讓“苹果今年出什麼新聞”成為每年科技新聞猜測的盛事，另一方面這也讓iPhone在推出前無法經過廣泛的檢驗和預測。
“為了防止類似故障發生，國內不少手機廠商，比如小米，乾脆采取軟件商推出測試軟件的做法，在推出新手機前會推出少量工程機讓公眾測試。這就是為了避免內部測試難以發現的問題。”但楊群表示，這對於崇尚保密的苹果公司而言，這顯然是跟其信條和文化做對。
此外，還有海外評論認為苹果在Siri服務缺陷上的態度太惡劣，因為它拒絕承認Siri有問題，因此用戶們也無法判斷到底是Siri服務除了問題，還是自己的網絡運營商出了問題。其實早在喬布斯再生的時候，其MobileMe網絡服務就遭遇到長時間而且無法解釋的故障。有評論認為，在同樣類似服務的Siri的問題上苹果顯然沒有吸取教訓。
很顯然，喬布斯逝世後，苹果最大的挑戰並非源於產品，而是是否應該去改良喬幫主的“幫規”，逐步更改苹果傲慢的文化。
Siri頻繁死機
更麻煩的是，iPhone 4S著名的語音服務軟件——被稱為下一代iPhone操作核心的Siri居然出現了長時間的故障。Siri不只是一個簡單的語音控制軟件。為了能夠正常運行，它必須連接到苹果公司的服務器去獲取其他信息。據記者了解，許多iPhone 4S用戶近日表示，其iPhone 4S雖然可以正常激活Siri功能，但卻無法連接到網絡。有分析認為，Siri服務宕機源於越來越多的用戶開始使用iPhone 4S Siri功能，這導致Siri服務的銷量不斷刷新紀錄，現正超出苹果服務器處理語音指令的最大負荷能力。
有業內評論認為，如果說電池問題或者耳機的問題還只是設計上的局部問題，或至多也就是iOS 5軟件問題的話，那麼作為下一代iPhone核心的Siri出現故障恐怕就涉及到苹果的未來了。
記者觀察
廣州水貨商
壓貨超百萬元
因iPhone 4S頻繁出問題，再加上跟iPhone 4在外形上差別不大，因此有消息擔心iPhone 4S頻繁的故障很可能會影響其銷售。據廣州一位水貨商向記者表示，現在廣州市場上的iPhone 4S已經有新加坡版了，價格是5750元左右。“目前本地水貨商在iPhone 4S上的壓貨基本上超過上百萬元，因此就很難再有資金去引入其他的水貨。”據記者了解，目前由於iPhone 4S將開始在香港預定，因此大量水貨廠商開始將資金壓在iPhone 4S上。
