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值苹果繼續簡化其零售店購物流程之際,傳言苹果發布一款顧客位置鎖定軟件,在顧客提貨時通知零售店員工。
報道稱,這款免費App Store應用允許顧客在進入零售店之前購買苹果產品,在顧客來苹果零售店提貨時,通知店內員工。
一名苹果零售店員工表示,當地時間上周五,16名顧客使用該位置功能在苹果加州帕羅阿托爾零售店提貨。
之前,苹果員工已經有一套系統允許他們對詢問過商品的店內客戶定位。商品附近的iPad將顯示該商品信息,一鍵通功能允許客戶獲得更多幫助。客戶需求傳送至員工iPod Touch上後,可顯示顧客在店內位置。
員工迭戈·阿基裡(Diego Aguirre)向媒體表示:“顧客位置鎖定應用是為了提高用戶體驗。我們不希望為用戶留下勸說購物的印象,而是希望他們有一種在家中的體驗。”
借助智能手機GPS功能,跟蹤客戶移動位置已日益普遍。從黑色星期五開始,南加利福尼亞州和弗吉尼亞州大型購物中心開始檢測購物者手機信號,查看不同商店的流量模式。
當然,大型購物中心並未收集任何個人數據,所收集的信息均為匿名信息,且已通知購物者相關信息。