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與歐美零售企業相比,中國零售企業一直以賣場經營為主的經營模式頗受詬病。
家電制造行業的發展歷史早於家電零售行業,具備先發優勢的家電制造行業,一直通過各級代理商擁有商品的定價權。在這一背景下,以賣場經營為主的家電零售商,多成為家電企業的商品展示平臺。並且,各個地區、各級代理商同一款產品不同價格的狀況,也引發諸多消費者針對商品價格不透明的事件。
王俊洲稱,基於國內家電零售業的狀況,以及國美作為國內最大家電零售企業的渠道優勢的地位,希望率先推動家電零售業由主要以賣場經營為主的方式,向主要以商品經營的模式轉變。
據其介紹,通過ERP信息系統對信息的整合和分析,國美對訂單的跟蹤可以從區域下沈到門店,因而,可以更確切形成門店需求訂單,這樣可以采用精確訂貨的方式,在國慶等大的促銷季前半年,向工廠下訂單,從而實現商品經營的目的。
在賣場經營向商品經營轉變過程中,ERP信息系統將發揮積極作用。國美方面提供的信息顯示,以缺貨率為例,在測試運營ERP信息系統之前,國美門店缺貨率在25%,未來,ERP不斷提昇運作效率後,門店缺貨率可以降低到5%以下。而國際上,最優秀的零售企業的門店缺貨率為4%以下。
國美電器提供的資料顯示,伴隨過去16個月的國美電器ERP系統的使用,國美電器在商品經營上也實現了突破,目前,門店商品運營收入佔門店總收入的35%。國美電器的目標是未來將商品運營佔門店總收入的比例提高到50%。
與經營模式轉變同步,國美電器將加大多品牌擴張的力度。王俊洲表示,多品牌戰略一直是國美堅持的戰略,通過這一戰略,上海、北京這樣國美擁有多品牌的一線城市市場,國美都實現了市場佔有率將近2/3的效果。為此,未來國美將加大多品牌擴張力度,永樂、大中等國美電器收購的品牌將實現跨區發展。