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北方網消息:日前,主題為“社會化網絡營銷的整合之道”的2011(第三屆)社區營銷高端研討會在三亞隆重召開,學術、諮詢、企業、媒體界的嘉賓共濟一堂,從品牌傳播和電子商務的角度,就社會化網絡營銷的操作與實務進行了深入的研討。會上,天涯社區旗幟鮮明地指出,未來整合纔是王道,而綜合網絡社區是社會化整合營銷的最佳平臺。
社會化網絡整合營銷之道
社區營銷高端研討會今年已經是第三屆了,進入2011年,社區營銷已經進入了實際操作階段,盡管目前社會化網絡營銷很熱,但成功案例以個案居多,許多想應用社會化網絡營銷的企業還不得其門而入。天涯社區以三年的實踐摸索,總結出社會化網絡營銷的四段論,天涯執行總裁李勝兵在會上做了主題為“破解迷局,贏得空間”的演講,生動具體地講解了這四大要素:
一、建立“根據地”。企業進行社會化營銷首先要有自己的“根據地”,如Twitter的“品牌頻道”、天涯企業空間、企業微博等,都是專門為企業用戶開發的營銷產品,可以供企業方便、快捷、平等地與網民建立聯系,及時互通,凝聚自己的“粉絲”群,形成自己的“關系網”,並長期經營和維護,以此為基礎打造獨一無二的品牌認知、口碑傳播、促進銷售、公關維護的整合平臺。
二、修渠引流。建設“根據地”,需要大量的粉絲、擁躉的關注,否則,“根據地”的發展會比較緩慢,快而有效地引入目標受眾的關注力,需要多管齊下——硬廣、博客、微博、論壇各種入口……精准營銷各種手段的綜合運用,導入粉絲,為企業社會化網絡營銷解決了受眾的問題。
三、引爆熱點。關注力引入之後,是否能被留住並產生良性互動,對企業的營銷智慧提出了更高的要求,一個有效的社會化網絡營銷整合方案,必須能夠為企業提供豐富、完備的互動營銷工具——從團購、秒殺、優惠券到話題傳播、口碑營銷……讓企業能夠靈活應用互動營銷的“組合拳”,不斷提高引入“關注力”的良性轉化率。
四、持續傳播。成功轉化為“粉絲”的企業受眾通過參與、互動、分享、口碑等自傳播行為,能夠為企業創造長期、持續、不可估量的品牌效應和價值。
天涯的觀點獲得了與會學者、媒體及第三方諮詢機構專家的一致認同。艾瑞諮詢集團聯合總裁兼首席運營官阮京文認為,社會化媒體營銷的主要營銷模式,就是品牌主頁、粉絲口碑營銷活動,及意見領袖參與的互動活動,最終,品質用戶決定社區營銷價值,爆發力和口碑傳播力決定社區營銷能力。
社會化網絡營銷最佳平臺
談到品質用戶的影響力,天涯網友、2010年感動中國年度網絡人物,最美支教教師蔡加芹在本次研討會上的演講,給大家上了生動的一課。網名珠溪玉的蔡老師以親身經歷現場為大家講述貴州支教故事——“一個帖子引發的愛心接力”,在講述孩子們日常生活場景時,幾度哽咽,引得現場觀眾無不動容。蔡老師為了能讓山區的孩子們看看外面的世界,在天涯發了一個心願帖,沒想到,5天之內,就得到奔騰車友會的熱烈響應,一周時間,就讓10位山區的小朋友,在蔡老師的帶領下,由全國六地奔騰車友會的車友愛心“接力”來到上海世博會的現場參觀。
現場觀眾被蔡老師朴素的講述深深打動,很多與會嘉賓都表示,這是近年來聽到的最感人至深的演講。蔡老師只是一個年輕的義務支教老師,但以她真誠的愛心和行動,成為天涯最有公益影響力的女性,今年席卷全國的“免費午餐計劃”正是源起蔡老師的求助。會議結束後,蔡老師離開會場時默默的把所有的鉛筆收起來,說要帶給她的孩子們,這一不經意的舉動再次觸動了細心的觀眾,很多嘉賓紛紛發微博轉載蔡老師的照片和故事,評論說“公益不是口號,是行動”,“感動源於行動”……
蔡老師的參與,讓社區營銷高端研討會不再是枯燥的商務研討,恰恰生動地點出了社會化網絡營銷的核心——平等、自然地幫助企業與網友建立聯系,交流和互動,引爆關注力,贏得擁躉,建立價值觀的認同。
天涯凝聚了媒體、公益、娛樂、文學等多領域的草根話語領袖,80%的社會熱點均出自天涯,這使天涯擁有獨特的文化張力,極易引爆熱點,加之博客、微博、掌中天涯等多產品形態,競拍、優惠券、搶樓、試用等四大營銷工具,話題、事件、活動、輿情等互動營銷手段……能夠多傳播方式、多區域覆蓋、跨移動與WEB端、多平臺為企業用戶提供更互動、更精准、更深入、更有效的“關注力”轉化率。
而每天1200萬天涯活躍網友口口相傳,通過好友間的關系傳播,形成無限循環的傳播鏈條,企業用戶的粉絲在其中的自傳播行為,能夠為企業帶來持續免費的品牌口碑傳播。2011年,已經有匯源集團、拉手網、海富通、蘇寧等知名品牌客戶與天涯簽約戰略合作,開設微博、商務空間、企業論壇、服務導航等優質營銷資源。獲得了有益的社區整合營銷經驗。
天涯社區作為先天擁有社會化媒體屬性的綜合網絡社區,早在2008年底,就提出了不作假,不作惡,不掠奪的生態營銷理論。天涯認為,社會化整合營銷必須是生態營銷。天涯已經初步形成了由企業空間產品、互動營銷產品及站內廣告組成較為完備的社會化網絡營銷產品體系,能夠一站式地為企業解決建立“根據地”,修渠引流,引爆熱點,持續傳播的問題,成為目前國內社會化網絡整合營銷的最佳平臺。