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新年伊始,京東商城再次與一淘展開掐架,話題落在了漲價問題上。有意思的是,雙方立場顯得相當詭異:京東一方說,我不可能漲價因為漲價等於自殺。而作為第三方無關漲跌的一淘卻幫著開脫,說適度漲價有利健康發展。究竟是怎麼回事?
事情起因於一淘網1月31日發布的2011年第四季度B2C商家價格指數報告。根據該份報告,去年第四季度國內B2C市場商品平均價格呈現明顯上漲趨勢,尤其在『十一』前後達到最高點。其中,京東商城的在10月初的價格漲幅超過了15%,亞馬遜、當當等也有5%左右的上漲
京東商城次日發布聲明,稱『京東既沒有也絕對不可能漲價15%,那純屬自殺行為。』一淘也不甘示弱,隨後聲明表示,『B2C價格上漲對電商行業而言是好事,將引導B2C從燒錢走向健康經營。』
漲,還是不漲,一直是困擾國內B2C行業的大問題。漲了,有可能失去客戶,不漲呢,時間長了還真橕不住。只有在用戶數足夠多,服務足夠好,能夠經得起同行的低價優勢的情況下,纔能考慮漲價。因此,多年來所有人都說漲漲漲,卻從來沒有人敢真漲。
因此,對京東來說,漲價雖然是不得已的選擇,但絕對是應該『悄悄地進村,放槍的不要』的活。一淘的監測把這秘密揭出來,當然是讓京東不爽,口頭更是絕對不能承認了。其實這從雙方的回應也能分析得出來:一淘的報告中顯示京東在10月初達到了15%的漲幅,隨後即出現下降,而京東則一口咬定一淘說京東漲了15%,這是『毀謗』——回應根本不是基於同一個事實。
去年國內B2C行業遭遇了資本『冬天』,多家網站因而倒閉。在此背景下,適度漲價完全是天經地義的事,如果能借此提高服務水平,更是對行業有百利而無一害的好事。派代網分析師李成東就認為,電商本質還是做生意賣貨,不能僅考慮資本因素而忽略用戶體驗,如果生意不具有可持續性,就難以避免倒閉。
不得不說,一淘所帶來的透明度,對B2C行業慢慢漲價造成了一定的難度,但這絕不應是對其進行打壓的理由,畢竟透明度對誠信消費環境的改善有著至關重要的作用。更何況,接下來一定時期內,所有網站都有漲價的需求,那麼漲價對企業的負面影響也會因而抵消。再怎麼說,再漲也比線下方便實惠啊!