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繼iPhone3的“信號門”、iPhone4的“天線門”之後,被中國消費者追捧的iPhone4S近日爆出“頻點門”。很多移動用戶在寫字樓等場所都無法正常使用手機,不少用戶氣憤地稱,花費近6000元,卻買了臺“iTouch”。
用戶反映
一進寫字樓手機就沒信號
近日,在德勝國際中心上班的黃先生稱,自己在一個月前購買了一臺iPhone4S,購買後使用移動剪卡,本來使用正常。
但到單位一打電話就信號全無,一開始還以為是移動信號不好,後來發現辦公室所有同事的手機移動信號都是滿格,唯獨使用iPhone4S的幾個人全都沒有信號,而一出大樓信號又恢復了。無論換卡、剪卡重新激活、開啟關閉蜂窩數據,都是徒勞。
“有人諮詢移動信號問題,但他們說如果其他手機能夠接到移動信號,就應該是手機的問題。”黃先生說。
隨後,黃先生和幾位同事找到了苹果維修店進行檢修,但卻沒有發現任何問題,最後苹果的技術專員只能建議黃先生換聯通號碼。
記者在相關論壇看到,類似情況並不少見,因為是偶爾出現無信號狀態,網友稱之為“頻點門”。這是在此前iPhone3信號差和iPhone4必須加裝線圈之後,苹果手機又一次爆出“××門”。
記者驗證
苹果店裡試居然不如外邊
昨日,記者拿著iPhone4S在萬達、遠洋國際等寫字樓內試驗,發現使用均正常。
但在苹果店內卻出現了“頻點門”問題,搜索不到信號,打不出去電話,網絡完全中斷。而在國貿三期內也遇到同樣問題。
記者看到論壇上有網友稱,在盈科中心、菜市口移動大樓、富華大廈等一些地方,使用iPhone4S行貨版,移動用戶全部收不到信號。
一些專業網友在網上分析稱,可能是因為苹果的國行iPhone4S在登陸大陸市場切割CDMA頻段時,由於CDMA的下行頻段與移動的上行頻段非常近,所以將部分移動頻段同時切割,造成在EG信號覆蓋地區無法使用。
目前,除了行貨,使用其他版本iPhone4S的用戶並沒有遇到此類問題,聯通用戶也使用正常。所以不少網友表示,現在准備放棄行貨,改用水貨。
苹果回應
暫無法解決用戶可要求維修
記者昨天詢問了苹果店售後中心,工作人員表示目前確實有不少移動用戶反映此問題,有一部分暫時沒有解決方法。
目前他們已將問題反映回了總部,如果移動用戶出現任何信號問題,可以申請技術支持進行維修。至於能否進行退貨,還需要消費者進行問題說明後,工作人員再進行申請。