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近日,市民趙先生向煙臺大眾網反映,2009年時,他所在的單位通過招標采購了47臺創維TFT26S15HM型LCD液晶電視機,使用一年後,陸續出現屏幕不清楚、雪花,甚至白屏的情況。對於頻繁出現的質量問題,趙先生表示很失望。
2009年12月23日,趙先生所在的單位開業,通過招標采購了47臺創維TFT26S15HM型LCD液晶電視機。使用一年後,頻繁出現屏幕不清楚、雪花、橫線較多的現象。而2011年5月開始,其中幾臺已陸續出現白屏現象,顯像情況也不穩定。『圖像老是跳來跳去的,十分不穩定,剛開始的時候我們的工作人員拍幾下就好了,後來拍了也不管用。』趙先生說,現在已經有6臺電視出現了白屏現象。
情急之下,趙先生趕緊聯系了創維電視售後服務部門,可工作人員上門查看時張口就要了150元的檢測費,而維修費換件費用另算。經過檢測,證實是電視機開關線路板燒壞,一來二去的,加上維修費,一臺電視機要花300多元錢纔能修好。趙先生說,現在已經修好了4臺,還有2臺仍然是出現上述問題。『雖然已經過了保修期,但也不能在這麼短時間內頻繁的出現質量問題啊,我們當初選擇創維也是看中了美譽度,這樣我們還怎麼相信?』趙先生不解地說。
對此,記者聯系到創維煙臺售後服務部門。據主管欒先生介紹,趙先生所在的單位電視出現問題後,他們多次派工程師上門檢測,其中兩臺已經出現問題的電視是由於使用頻率過高、人為使用不當造成,不存在質量問題。由於已經過了一年保修期,工程師上門檢測時嚴格按照『三包法』有關規定,收取150元檢測費。同時,欒先生也表示,如果趙先生所在的單位有維修需要,售後部門可以免費維修。
對此,趙先生表示,只要能將電視機修好,不影響到單位正常工作就可以。