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在家看電視,總聞到異味,結果竟然是電視機發出的。讀者朱小姐昨天致電本報反映這件怪事。令她氣憤的是,康佳公司以電視能正常使用為由,拒絕處理。
今年1月底,朱小姐花1700元買了臺29寸的康佳純平彩電,剛使用時就覺得電視機散發出異味。“不像塑膠類散發出來的味道,是比較刺鼻的氣味。”一開始,朱小姐以為是新電視機的關系,可沒想到,快6個月過去了,異味還是一點沒有減弱。
6月7日,康佳維修人員上門,也聞到了異味。“維修人員說這個情況以前從沒碰到過,電視機基本功能都沒有問題,所以無法修理。”維修人員離開前,打電話聯系了康佳相關技術人員,技術人員告知,異味來自電視機外殼上涂的阻燃材料,屬“正常”現象。6月19日,朱小姐再次致電康佳服務熱線,工作人員表示,阻燃材料會產生異味,而且無法消退,但這並不屬於質量問題,不影響電視機“正常”使用,不予退換或維修。如果朱小姐還不放心,可以請相關第三方單位檢測。
朱小姐對這一回答非常不滿:“有誰家一邊看電視,一邊聞怪味道的?異味一直有,怎麼能叫正常?!”