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“中國旅游誠信服務聯盟”成立簽約儀式
7月24日,去哪兒網發起與多家旅游企業聯合成立“中國旅游誠信服務聯盟”,首批聯盟創始成員單位包括,去哪兒、藝龍、芒果、同程、住哪網、騰邦國際、陽光旅行網、逍遙行商旅網、票謀天下、鴻運達航空、北京環宇運通國際旅行社等10餘家在線旅游企業、航空公司、酒店集團等。
“我們譴責:侵害、漠視消費者權益,賄賂、收買、侮辱、恫嚇媒體;我們承諾:遵紀守法、誠信經營、公平競爭、合作共贏。”國內10餘家領先旅游業企業聯合發表《中國旅游誠信服務宣言》,宣告中國旅游誠信服務聯盟正式成立。
據了解,中國旅游誠信服務聯盟是一個自律性行業組織。聯盟成員將按照約定,為消費者提供真實、可靠的高性價比旅游產品,尊重消費者的權利,不推諉過錯和責任,不向消費者寄死老鼠;杜絕虛假性、誤導性宣傳,尊重媒體報道,不賄賂、恐嚇媒體。
“近年來,去哪兒網一直在思考兩個問題,一是如何為消費者提供優質旅游產品和誠信服務,幫助他們更聰明的旅行。二是如何為其他旅游業內合作伙伴提供優勢平臺支持,助其發展。”戴政舉例說明到,針對前者,去哪兒網提出了擔保通等誠信服務及體系,讓消費者以最優惠的價格訂購安全機票;針對後者,去哪兒網將投資3000萬美元,打造旅游智慧服務平臺,幫助各旅游供應商實現標准化服務,為用戶提供最具價格競爭力的產品。
值得注意的是,攜程網未加入該聯盟首批成員。對此,去哪兒網副總裁戴政回應稱,“我們已經對攜程網發出邀請。”
去哪兒網表示,未來,中國旅游誠信服務聯盟將迎接更多旅游業企業的積極加入。聯盟將陸續開展一系列誠信服務活動,如發布“旅游企業誠信服務報告”、制定“旅游供應商誠信標准”等。