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鑒於微軟本身強大的實力,再加上諾基亞、HTC、三星等知名手機廠商的加盟,業界將WP視為未來智能手機市場的第三極力量,其最新系統更被寄予厚望。但近期搭載WP8設備卻因出現無故重啟等故障而備受用戶詬病。一些用戶在微軟官網論壇和WPCentral上指出,WP8總是隨機重啟,最多時一天會重啟好幾次。據悉,目前HTC 8X以及諾基亞Lumia 920都出現過類似情況。
本月初纔正式與用戶見面的WP8,應用嚴重不足,市佔率只有個位數,產品也只有寥寥數款,已經遠遠落後於谷歌Android與苹果iOS。如今又深陷“重啟門”,WP8可謂出師不利——嘗鮮的早期用戶成為了無辜的“小白鼠”,WP8的品牌形象勢必會因此大打折扣。目前看來,WP系統發展還遠未成熟。
WP8部分設備質量問題受詬病
微軟於上個月月底在舊金山發布了旗下最新的手機操作系統WP8,引來了業界廠商、用戶、新聞媒體的多方聚焦。在剛要滿一個月的今天,WP8再次備受關注,但這一次,對微軟來說顯然並不是什麼好事——搭載該系統的部分設備被曝存在意外重啟、死機等故障。
據國外多家博客、論壇上的WP8早期用戶反映,WP8手機總是無故鎖定或隨機重啟,最多時一天會重啟好幾次,令人不勝煩擾。據了解,出現這種問題最多的設備是宏達電的HTC 8X,諾基亞的Lumia 920也有少量產品出現這個問題。據媒體報道,在微軟官網論壇上,關於WP8設備無故重啟問題的帖子的跟帖已經達到7頁;並且,在諾基亞官網論壇上,用戶也報告了類似的問題。此外,還有用戶稱,不同運營商的WP8手機存在電子郵件同步的問題。
據悉,微軟、諾基亞和HTC這三家公司的技術支持人員曾向用戶提供包括重啟設備、卸載測試版Skype、將SIM卡拔出手機10分鍾後再將卡插入並重啟手機等建議,但是只有極少數用戶通過這些方法解決了問題。
對於用戶指責的這些問題,三家公司均進行了回應。諾基亞表示:“我們正在同微軟一起調查這些報告,一旦有了新進展我們就會盡快提供一次更新。”HTC也聲稱當前正在客服中心和實驗室調查這個問題。微軟的官方發言人稱“正在調查這些問題,不過暫時還沒有針對此類問題的任何解決方案”。
微軟WP系統將成智能手機市場第三級力量?
憑借Windows操作系統和Office辦公軟件,微軟曾是傳統PC市場上當之無愧的霸主。但2007年,苹果發布iPhone的橫空出世開創了另外一個時代,通訊市場格局也自此改寫。而谷歌也及時跟上並踏准了市場節奏,於同年發布第一代安卓系統。如今PC行業日漸式微,產品市場份額也逐步被蠶食;與之形成鮮明對比的是,移動智能終端特別是智能手機的市場需求量呈現出爆發式增長態勢。
形勢逼人,微軟必須做出改變,而向移動互聯網靠攏成了它不得不面對的首要課題。顯然,系統平臺的研發對微軟來說絲毫不陌生,只不過這一次針對的是移動智能終端。並且,無論從資金、平臺技術支持,還是硬件合作廠商的找尋,WP背靠微軟這棵大樹“好乘涼”,被業界公認為最有可能成為繼谷歌Android和苹果iOS之後的智能手機市場的第三級力量。
而其最新的Windows Phone 8操作系統由於與Windows 8電腦操作系統有相同內核,可以兼容PC和智能手機、平板電腦設備,被業界普遍看好,微軟更是將其視為奪回被iOS和Android所侵吞的市場份額的籌碼。市場調研公司IDC的分析師阿爾·席爾瓦(Al Hilwa)表示:“Windows Phone 8操作系統看似非常有競爭力。就計算性能、顯示屏分辨率、攝像頭和與高速無線網絡的兼容能力而言,搭載Windows Phone 8操作系統的設備已經能夠比肩搭載iOS和谷歌Android操作系統的設備。”
並且,鑒於中國智能手機市場的崛起,與以前的版本相比,WP8系統可以說是“超速”登陸中國——諾基亞將於12月5日在廣州正式發布Lumia 920和820兩款WP產品;HTC將於12月6日在北京發布包括兩款WP8手機Windows Phone 8X、8S在內的多款新機;華為旗下首款WP8產品W1手機預計將於12月下旬上市……比較一下可以發現,WP8手機只比最早一批上市的地區晚了4周左右。微軟此舉,顯然是希望消費需求量巨大的中國市場能夠給WP8手機帶來豐收。
WP系統還遠未成熟
雖然目前只有諾基亞和HTC的用戶稱WP8設備存在問題,但這對微軟和手機廠商來說,其所帶來的負面影響不可小覷。先不說故障原因得到確認後要如何給用戶實質性的交代,單就出現質量問題這一點來說,該系統的品牌形象勢必會大打折扣,並極有可能給其在智能手機市場的前景蒙上一層陰影。
實際上,WP系統要面對的問題還不知這些。其一,應用軟肋。微軟不久前對外宣布,WP商店的APP數量為12萬個,但這與苹果App Store的70萬個和谷歌Android Market的67.5萬個相比,差距甚大;並且,WP7.5系統不能夠昇級到WP8,它們各自的應用也無法兼容,這無疑是雪上加霜。其二,硬件廠商支持力度不足。雖然目前WP8得到了諾基亞、三星、HTC以及幾大中國國內廠商的支持,但與Android相比,產品品類顯然還遠遠不夠豐富。而且,除了諾基亞是WP的忠心追隨者之外,其他廠商或多或少存在觀望的態度,如果WP8設備不被用戶認可,很可能會讓廠商不再支持該系統。
種種因素影響之下,WP的市場份額與目前的兩大智能手機主流操作系統特別是Android相比,根本就是杯水車薪。市場研究公司Gartner的調查報告指出,三季度,Android智能手機出貨量為1.225億部,同比增長逾一倍,以高達72.4%的市場份額毫無意外地成為了智能手機操作系統的冠軍;苹果iOS系統佔比13.9%,位居第二;而微軟的WP智能手機所佔比例雖然從去年的1.5%上漲至今年的2.4%,但依然為個位數,位居第六,尚未成大氣候。
總之,以現在的形勢來看,微軟WP系統要成為智能手機市場第三級力量還有很長的路要走,更遑論與iOS和Android相抗衡了。