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近日,索尼電視被爆出存在質量缺陷,部分型號存在計時錯誤的問題。對此索尼相繼采取一些列措施,將涉及的問題電視撤櫃,並為用戶提供免費上門軟件昇級服務。
存在質量缺陷的5款索尼電視是KF?E42A10、KF?E50A10、KLV?V26A10、KLV?V32A10、KLV?V40A10。這幾款電視在累積待機時間超過1200小時後將會出現使用中不能正常關機、或在待機狀態下不能開機的現象,該問題被索尼解釋為電視機內計時器軟件設置錯誤。
據了解,目前各大賣場相關索尼問題電視已經撤櫃入庫,賣場負責人表示正在等待廠家免費更換新機。
對於已經售出的問題電視,索尼公布了免費諮詢電話:8008202212,消費者可以撥打改電話並進行維修等級,索尼表示會在登記後24小時與機主聯系,盡快安排維修人員為消費者提供免費上門昇級服務,過程大約需要30分鍾。
除了昇級服務外,索尼還針對出現的問題提供了維修之前的應急措施,即在出現使用1200小時左右不能正常開關機的故障時,可拔掉電源插頭20秒來臨時處理。
在中國,索尼電視被爆出存在質量缺陷;在美國,索尼電視的現狀更令人堪懮。其電視業務連續8年虧損,目前在美國的市場份額不足3%,區間統計數據甚至還有過低於2%,份額不足排在首位的韓國三星電子的十分之一,美國某本土家電制造商負責人指出:無論索尼何時退出美國市場,都不足為奇。