|
||||
新買的3D電視連修3次,越修越糟
金華讀者章小姐致電本報:我家年前買了臺三星[微博]的3D電視機,花了近一萬,可3D效果很差,有重影。維修人員上門修了3次,還是老樣子。
消費者投訴:修了3次,越修越差
這臺電視機是在金華的蘇寧電器[微博](6.23,0.00,0.00%)買的,型號為UA55ES6100,55寸,原價10999元;因為搞特價,最後花了10000元不到一點。
電視機運回家,安裝好是去年12月31日。
那套房子是新裝修的,章小姐一家還沒入住,因為那段時間工作忙,電視機安裝好後,一直沒有試試效果。
今年1月底,章小姐總算空了一點,就到新家打開電視,在三星的電影庫裡點播了一部3D電影,結果發現有嚴重的重影,根本無法觀看。
這時候,離電視機“包退貨”的15天,已經過去好久了。
經三星的鑒定員上門“診斷”,確定3D效果有問題。但因為過了包退期限,只能維修。
可是,一連修了三次,卻越修越糟。維修人員連主板和屏幕都換了,最後乾脆連3D電影都無法播放了。
處理結果:經協商,全額退貨
記者首先找到位於迪耳路的三星電視金華授權維修站,負責人表示,建議章小姐更換一臺電視機。
不過,章小姐擔心,如果新換的機子也出現同樣的問題,怎麼辦?這幾個月,她為了這臺問題電視機,電話打了無數個,“已經經不起這種折騰了。”
維修站負責人在打了一個電話之後,稱自己也無法保證更換的電視機不會出現同樣的問題,她建議章小姐退貨。
對於這個方案,章小姐表示接受。
相關報道
3D技術尚未成熟,市民購買需謹慎
記者從專業人士處了解到,目前,決定電視價格高低的主板和屏幕,而所謂的3D功能,只不過是商家的一個賣點,並無多少實用價值。
“不光是三星,其他品牌的電視機,包括進口和國產的,多多少少都會有重影的問題。”三星金華授權維修站的工程師張海英一語道破玄機,“因為,目前的電視機3D技術還不成熟。”
張海英說,影響電視機3D效果的,除了電視機本身,還跟片源、3D眼鏡等有關。雖然我國在去年初就推了首個3D電視頻道,廣電總局也出臺了一些節目制作的相關標准,但和電視設備有關的配套標准,至今仍未出臺。
也就是說,一臺電視機3D效果的好壞,目前沒有可依據的標准,也沒有專業的機構負責鑒定,因此盡管多數廠商都推出了3D電視,也只能稱作“偽3D”。
“我建議,如果非要買3D電視,盡量選高檔一些的。其次,購機時最好准備好片源,現場試看一下效果。”張海英說,“另外,家裡有老人和小孩的,最好不要過度觀看3D電視,對眼睛傷害大。”