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微信收費之爭昇溫,微信昨聲稱收費屬謠言,絕不會向用戶收費。
微信收費傳聞愈演愈烈,昨日,騰訊微信團隊通過微信向用戶發布一條“溫馨提醒”,稱近期在微博上流傳的“微信要對用戶收費”純屬造謠,“微信絕不會對用戶收費”。這已經是騰訊公司再一次澄清類似收費傳聞,而且措詞更為堅定,意在避免用戶因擔心收費而大量流失。
微信收費之爭被認為是市場領域中新經濟浪潮下電信運營商與互聯網企業之間成本分攤的一大爭端,記者采訪運營商和騰訊公司獲悉,這筆成本直接轉嫁給用戶的條件並不成熟,上游的三大運營商以及下游眾多應用提供商的博弈仍將繼續,何時達成一個雙方都能接受的成本分攤模式還有待進一步談判。
三大運營商聯手施壓
該事件被認為中國移動的受衝擊最大,因為其網絡主要為2G、2.5G而資源不足,其他兩大運營商因為有完備的3G網絡而坐山觀火。隨著事態發展,這種態度已經悄悄轉變,三大運營商已經開始聯手向騰訊等OTT企業施壓。
從業績看,微信等免費通信工具的風靡,已明顯分流了三大電信運營商的電話、短信、彩信等傳統業務,雖然能使流量消費增長,但更重要的是使三大運營商淪落到“管道提供者”的地位,攤薄了其利潤空間。有運營商人士擔懮說:中國移動的今天,可能就是聯通和電信的明天。
為應對微信衝擊,中移動將飛信重構昇級飛聊,中國電信將翼聊昇級為翼信,與網易聯合開發。中國聯通董事長常小兵在公開場合也表示出力挺中國移動的態度,他說,OTT公司走到今天與運營商的關系是相互依賴的,一個企業要可持續發展、一個行業要可持續發展,違背經濟規律做事都是難以長遠的。他說,微信不能一直就這麼免費下去,要不然誰都沒飯吃了。
而三大運營商也獲得了監管部門的支持。工信部部長苗圩不久前公開說,會考慮運營商的合理要求,但嚴禁利用壟斷地位遏制微信等增值服務,微信不會大幅收費。言下之意,監管部門主張運營商向騰訊收取一定費用。
收費:壟斷與創新的暗戰
廣東一位運營商人士說,解決微信佔用信令資源過多的問題,一直是企業之間的事情,並不涉及向用戶收費,不知道為何演變成一場企業對用戶收費的風波。而且,微博上一些公眾人物也在推波助瀾,把運營商和監管部門都推上火山口,這背後令人費解。
對此,有專家一語點破:微信收費之爭表面上是市場領域中新經濟浪潮下電信運營商與互聯網企業成本分攤的世界性難題,但是在中國,又涉及壟斷與創新、政府與市場等爭議,因此備受關注。記者了解到,目前,中國移動總部還在和騰訊等公司進行磋商,尚沒有達成一致,目前對微信用戶的正常使用也不會有影響。
須再商榷如何降低成本取代收費
騰訊會為這筆成本買單嗎?從目前看,騰訊並沒有松口。從現實看,騰訊微信自身商業化還沒有展開,也沒有收到一分錢,先掏一大筆腰包顯然不願意。騰訊昨日表示,正在加大努力,與運營商一起解決運營商反映最大的信令問題。騰訊向記者透露,已經采取大量措施減輕信令負擔,比如壓縮朋友圈照片等等,可實質性地降低成本。
這也撥動了其他OTT企業的緊張神經。有企業人士對記者說:如果收費,其他OTT企業就更難幸免了。他說,現在應該還處於僵局,如果直接轉嫁成本給用戶,顯然行不通;如果直接向企業收取呢,都還沒有賺錢,怎麼肯給?大部分OTT企業,除了騰訊外,都是規模不大的創業型企業,目前也很難付得起這個成本。
預計微信、米聊、YY等在即時通信和數據語音領域佔領先機的公司,還將進一步侵吞幾大運營商的語音和短信業務。在基礎通信領域具備壟斷優勢的運營商,或許可以通過向虛擬運營商收取租金和接入費用來彌補部分損失。微信平臺商的一家服務商30氪創始人劉成城認為,最大可能是微信和運營商私下達成一個長期協議,騰訊以分成形式向運營商繳納“過路費”。
有運營商內部人士說,如同QQ一樣,基礎服務免費提供,但QQ游戲收入每年高達數百億元,在移動互聯網時代,免費模式中的每個用戶其實都有價值,企業完全可以通過增值服務來實現收費和繼續發展。
“微信收費”事態進展:
源起:中移動公開批騰訊
2012年12月,中國移動總裁在廣東互聯網大會上稱,騰訊QQ佔用運營商信令資源非常大,中國移動和騰訊相互之間應該有溝通,全世界運營商網絡被即時通訊系統乾擾,甚至出現大規模阻斷案例也不少。
發酵:運營商指微信“威脅”
2013年3月14日,中國移動董事長奚國華稱,粗略估計,若使用騰訊微信,1000個短信所佔用流量,價值只有幾元錢,因此,傳統業務價值下降,不單是中國移動,其他同行也面對同樣的問題。3月20日,中國電信董事長王曉初稱微信有一定替代,但未對中國電信產生大影響。3月27日,中國聯通董事長常小兵在電視訪談節目中說,微信等APP應用不會一直免費下去。
昇溫:收費爭論越鬧越大
一邊是收費跡象越來越明顯。3月31日,工業和信息化部部長、黨組書記苗圩對媒體透露,微信有收費可能,但不會大幅度收費。今年3月開始,中國聯通對終端用戶提供的定制化查詢服務中,將用戶上網類型定義為“計費流量”和“微信”兩類。
另一邊是騰訊不斷否認。4月1日,在“2013中國(深圳)IT領袖峰會”上,馬化騰回應微信濫用信令時表示,運營商統計錯了,不會對用戶收費。4月5日,騰訊微信團隊在官方微博發布聲明,“微信×分/條”、“費用包月可用Q幣支付”、“收費但轉發該信息可免費”等三種傳言均為謠言,並未明確表示不收費。4月7日,騰訊總裁劉熾平出席“2013博鰲亞洲論壇”時指出,用戶在流量上已經付了基礎的費用了,“微信不應該也不會針對用戶收費”。
鏈接:騰訊股價一月之內跌12.6%
自從“運營商欲向微信收費”的討論傳開後,騰訊的股價一路重挫。3月11日,騰訊控股的股價經過一路上漲之後,達到了286港元的歷史最高位。之後,三大運營商欲就微信向騰訊收費的消息傳出後,騰訊的股價隨之走低。4月5日,騰訊控股最低跌到237港元。半個多月時間,騰訊股價跌去49港元,跌幅達17%以上。
為了挽回微信收費傳聞引起的股價低迷,騰訊連續三日回購股票,涉資總額3.7億元。騰訊昨日收盤250.4港元,總計一月之內跌去12.6%。
第三只眼
治不思創新只想收費:朝運營商的壟斷動刀
此前,中移動原董事長王建宙表示,OTT提供商是否應分攤成本,目前是“世界性難題”。而難題何解?在意識到微信等OTT業務可能“革掉自己的命”後,幾大運營商終於醒悟過來,集體起來要“討個說法”。而他們最先想到的辦法,很可能就是收費。
三億微信用戶,確實增加了網絡服務的負荷。然而,用戶並非免費使用服務,而是支付了不低的流量費。再對微信等應用收費,就好比上高速時已經交了一遍“過路費”,上路了又被告知還要再收道路“佔用費”,屬於明顯的重復收費。
OTT收費,並不是什麼世界性難題。因為國外類似微信的應用,基本沒有收費的先例。其實,國外的運營商也面臨成本壓力,可能也想過收費。但要收費可能不容易:不僅面臨法規的諸多限制,還擔心因為同行競爭而失去用戶。
靠著絕對優勢地位,各大運營商已經賺得盆滿缽滿。中國用戶們享受著與價格很不對等的網絡服務,有些人仍不滿足,又把眼睛盯上了方興未艾的微信。有說法稱,“微信佔用60%的信令資源,只帶回來10%的流量”。奇怪的是,移動QQ也已使用多年,佔用的信令資源並不比微信小,為何放過QQ而要對微信收費呢?恐怕還是因為微信威脅到了短信、彩信甚至語音通話等運營商的主要財源。
從市場競爭的角度來說,運營商應對微信等OTT服務競爭的方法有三種:下調資費,使OTT的使用變得麻煩而多餘,讓用戶自動放棄;與OTT企業合作,創新管理模式;自己開發更好用的OTT。
真正的難題是企業如何不斷創新,拿出真正好用又替消費者省錢的新產品。而要治運營商不思創新只想收費的懶惰和霸氣,最好的辦法就是朝運營商的壟斷動動刀。