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“我朋友花15.3萬元買了部Vertu手機,這部手機按鈕1年內壞了2次,這次修好要花1.5萬元,手機按鈕有可能是上次沒修好,不應該再由我朋友出維修費。”昨日,王先生撥打三湘都市報的新聞熱線進行求助。
記者了解到,王先生的朋友姓葉先生於2009年3月18日花15.3萬元買了一部Vertu手機,當時發票開了近50張,“我並不覺得這手機有多好,它連拍照功能都沒有,就是覺得它貴,是身份的象征,然後就買了。”葉先生只用Vertu來撥打、接聽電話,至今都還沒學會怎麼用這部手機發短信。
“這麼貴的東西,1年內竟然壞了2次。”葉先生說,2012年5月,手機向上的方向鍵失靈,他找到店家,手機被送去北京的維修點,花了7000元左右修好了,“過了2個月左右,這個按鈕又壞了。”由於修送一次要個把月時間,葉先生嫌麻煩就沒去修。
近日,這部Vertu的“5”字鍵包裝外殼掉了,影響到了美觀,於是葉先生找到店家維修,“沒想到維修費要1.5萬多元,其中修數字鍵1萬多,方向鍵5000多元。”
“反正數字鍵‘5’還可以繼續使用,我不修了,但方向鍵完全有可能就是上次落下的病根,這不應該由我出錢。”17日下午,葉先生在記者陪同下來到了長沙某商場的Vertu專賣店。
“要修方向鍵,必須修數字鍵‘5’,因為數字鍵會影響方向鍵功能的修復。”該店丁經理強調,經維修後的一年內,若非人為因素,同個地方再次維修時,是不用另付費的。“但是方向鍵失靈,是因為‘入液’,也就是進水了,屬於人為因素,所以不在免費范圍內。”這是售後部門專業鑒定後得出的結果,有維修圖為證。
葉先生聽到解釋後十分氣憤,“我是個很嚴謹的人,很愛惜東西,而且這手機這麼貴,飄雨的時候,我都不拿出來打電話的,怎麼可能會進水。”當葉先生提出要查看維修圖時,丁經理以“不方便”為由,拒絕了當事人的請求。
由於雙方僵持不下,該商場市場部的一名工作人員表示,已經聯系了Vertu總部,將會派一名店員與葉先生一同前往長沙的權威部門進行檢測,如果是商家的問題,所有費用將由商家承擔。
買手機的收據
15萬元買來的手機
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