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5月11日,由共青團北京市委等單位指導,360公司主辦的第三屆“全國電腦健康日”在京啟動,並現場發布了《2013中國電腦健康調查報告》,為根除長期困擾電腦用戶的“開機慢、運行慢、上網慢”三慢癥狀提供解決方案。同期,360聯合團市委等指導單位發起社區電腦義診活動,組織義診隊深入社區,由360工程師為市民免費修電腦。
“三慢”成為電腦流行病。《2013中國電腦健康調查報告》指出,在過去一年間,360電腦專家免費服務累計接到2.47億人次求助解決三慢癥狀。其中,用戶對上網慢的求助比例最高,佔所有電腦問題的70.0%;開機慢和運行慢的求助比例則分別為2.6%和10.9%,三慢癥狀總計佔比高達83.5%。
全國平均開機時間48.7秒,內地優於港澳臺。報告數據顯示,中國電腦的開機速度較往年已有大幅提昇,目前平均開機時間為48.7秒,相比2011年首屆全國電腦健康日加快了7.3秒。在各省市統計中,河南是全國開機速度最快的省份,平均開機時間為46.9秒;上海、北京、天津三個直轄市開機速度排名倒數,平均開機時間在50秒左右;港澳臺用戶電腦開機速度更是明顯慢於內地電腦,臺灣和香港平均開機時間超過1分鍾。
圖1:中國電腦開機時間分布統計
電腦“衰老”是導致三慢癥的根本原因。報告首次提出“電腦衰老”概念,倡導網民培養良好的電腦使用習慣,避免加劇電腦老化。據分析,電腦“衰老”有著五個成因,包括“機體老化”——硬件自然損耗和散熱不良等問題造成的硬件故障;“骨質疏松”——硬盤文件碎片化;“毒素沈積”——無用軟件和系統垃圾等過多;“心肺負擔過重”——後臺運行程序和服務過多;“脾胃失調”——系統設置不合理或軟件衝突等。上述問題如不得到及時處理,就會表現為三慢癥狀,例如“心肺負擔過重”和“脾胃失調”會明顯拖慢網速和電腦運行速度。
圖2:中國各地電腦開機時間統計
避免五大不良使用習慣。報告還列舉了會加速電腦老化的不良使用習慣。包括:不注意清理電腦灰塵、不關機直接拔電源斷電、筆記本未完全關機就蓋上屏幕、USB/PS2設備強行插拔、經常在比較顛簸震蕩的環境中(如行車途中)使用電腦等。這些問題日積月累,就會對電腦健康造成難以修復的傷害。
免費根治電腦三慢。在免費安全普及之後,讓電腦健康好用已經成為更廣泛的用戶需求。為根治三慢癥狀,360近年來陸續推出開機小助手、加速球、免費電腦專家等一系列產品。
據介紹,360開機小助手是為中國電腦用戶量身打造的開機加速工具,可以智能診斷開機卡慢等癥狀,禁用不必要的啟動項,整理文件碎片,從而深度優化開機速度。
圖3:中國電腦非系統啟動項數量情況分布
360加速球專門針對電腦運行慢問題,為電腦運行提供“一鍵加速”功能,方便關閉佔用系統資源的非必要程序和服務,釋放內存,瞬間提昇運行速度,讓電腦充滿活力。
360電腦專家則是以互聯網模式為用戶免費修電腦。用戶遇到電腦問題,只需通過自助方案、智能機器人等多種服務方式,即可對癥解決電腦問題。此外,360電腦專家還組織了大規模服務團隊,人工一對一為用戶提供免費、專業的遠程服務,專治各種電腦疑難雜癥。
360搭建開放平臺,打造電腦維修新型產業鏈。在5月11日“全國電腦健康日”啟動儀式現場,360總裁齊向東宣布,為了幫助用戶徹底解決各類電腦問題,360還將推出“專家招募計劃”,招募電腦極客和線下維修服務商加入360電腦專家開放平臺,作為電腦專家線下服務的重要補充,共同為用戶提供高質量服務。
360電腦專家服務數據統計
關於5.11電腦健康日
5.11電腦健康日是360攜手多家權威機構發起的大型公益活動,迄今已連續舉辦三屆。通過此前的電腦健康日,360推出一系列工具和服務,也使中國電腦健康狀況得到全面提昇。以全國電腦平均開機時間為例,由2011年的56秒提速到了2013年的48.7秒,相當於為4.5億用戶每天節省超過91萬小時。
2011年5.11電腦健康日,360發起電腦開機大提速行動,並出資1000萬為中國網民免費修電腦;2012年5.11電腦健康日,360倡導解決電腦“肥胖癥”問題,並宣布把原本付費的在線電腦維修服務“電腦專家”即日起完全免費;此次360電腦專家昇級為開放平臺,將線上服務拓展到線下,更是對傳統電腦維修行業的顛覆創新。
報告全文地址:http://news.360.cn/report/20130511/2013cnpchealth.html