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微信公眾平臺不是營銷工具?那是用來乾什麼的呢?
微信產品總監曾鳴在微信公眾平臺精細化戰略小型發布會上談到,微信公眾平臺不是營銷工具。這個表態引發了爭議。
一千個人心中有一千個哈姆雷特。官方有官方的調子,我有我的看法。
那微信公眾平臺是用來乾什麼的呢?先看看官方披露的一些數據和信息。
1、微信公眾賬號目前有幾十萬個,其中得到官方認證的賬號為三萬個左右,其中70%是企業公眾賬號。
2、微信官方認可的三種公眾賬號營銷方式:
互動群聊:認可的功能包括群發消息、單人消息推送、自定義消息回復。
用戶管理:用戶分組、用戶資料查看。
服務訂制:包括CRM、會員卡服務等。
3、微信公眾賬號將打造精品化戰略,其中招商銀行信用卡、南方航空、央視新聞、國家博物館、廣州公安、廣東聯通、商業價值是微信倡導的幾個案例。
4、微信公眾賬號平臺目前面臨的最大問題是信息泛濫,微信稱部分公眾賬號對於微信營銷認識有誤區,認為每天不發到規定條數就虧了,這也導致微信公眾平臺信息過載。微信官方未來將著力解決這一問題。
5、微信官方表露態度:微信公眾平臺絕不是營銷工具,企業的公眾賬號必須體現價值,而不是給用戶講幾個笑話,不然,這就真的成了笑話了。
對於官方提出微信公眾平臺不是營銷工具這樣的說法,這這這,是在曬存在感麼。深表不理解。
不理解一:你做你做的產品,你提供了各種各樣的功能,你管什麼用戶拿他去乾什麼呢?用戶拿微信去約X,但你又覺得敏感,那你是不是要宣布微信不是約X工具?用戶拿公眾平臺去向用戶推銷信息,你還管這個?
當然,可以理解的是,微信是怕營銷大號泛濫,一直不鼓勵和發展草根大號,換句話說,草根大號在微信裡不受待見,官方不歡迎。
不理解二:微信公眾平臺是不是營銷工具?必須是營銷工具。微信各部門忽悠了那麼多企業去接入,去實行微信生活卡,各種生活服務,這不是營銷工具嗎?再次,一款社交工具從本質上來說也是營銷工具,點對點的溝通或者點對多的溝通,都是展示信息的魅力,本質就是營銷。
你們官方後臺上寫著的,再小的個體,都有品牌。品牌不營銷,怎麼有品牌?
不理解三:曾鳴提到的微信要乾的服務之一是用戶管理。我頓時就笑了,微信公眾平臺後臺是何其難用,完全沒辦法進行用戶管理,舉例來說,你想搜索某個用戶,沒門。你想在後臺根據用戶的地理位置進行自動歸類用戶屬性,沒門。
誠懇建議,官方最好不要對自己產品進行定性,提供好你的產品和服務就好,這種表態和認可純屬閑的蛋疼,典型的曬存在感。
附一些網友觀點,你們感受一下:
塞拉微:微信可以不把自己定位為營銷工具,但在企業和Agency眼中,只要是有營銷價值的平臺都可以成為他們的營銷工具。
曾哥Kane:奇怪了,微信公眾號的slogan是“再小的個體,也有自己的品牌”。品牌的宣傳不就是營銷的目的之一麼?
侯鵬飛LH:送5個字:管著麼(原文就三個字,估計漏了你丫)
飛魚:這算賣萌嗎?
聖元向飛:請問我買了手機不打電話專玩游戲合理嗎?