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近期, 58同城“中國好商家”活動頒獎典禮在各大城市陸續展開, 58同城作為本次活動的主辦方,通過三個多月的積極籌備,組織5 大城市過萬家生活服務企業參與其中。在本次活動中, 58同城衡量綜合實力、口碑信譽、服務水平等因素,共評選出111家企業入圍晉級。包括北京麥田房產經紀有限公司、上海匯潔清洗、天津市聚誠達家政服務中心等在內的共58家企業獲獎。
對於獲獎企業而言,他們有一個共同特點就是服務得到了消費者的認可。生活服務企業如何取得市場,把市場做強做大,關鍵取決於“服務品質”。此外,消費者對服務的直觀感受是服務質量的體現。商家的服務好、質量優,獲得了消費者的認可,把企業的好口碑傳播出去,有了口碑,也就有了市場。在網絡時代,企業的聲望、名譽會加倍擴散,不注重服務的企業必將被市場淘汰掉。
北京麥田房產經紀公司在本次58同城“中國好商家”活動獲得“優秀房產經紀公司”和“最佳口碑傳播獎”兩大獎項,該公司負責人表示:“麥田做中高端二手房交易和租賃已將近有13年的時間, 13年的發展中,擁有了一大批忠實的客戶。早在2002年,麥田就制定出了‘八條禁令’。嚴格地要求所有麥田人不賺差價、不炒樓,透明交易。創業至今,麥田從沒有動用過客戶一分錢,讓交易在一個安全、誠信、透明的體系下進行,給客戶帶來了‘零風險’的安全感,從而贏得更多客戶的支持!”
客戶無小事,服務靠信譽!正所謂“得民心者得天下”,想要獲得市場,首先要獲得消費者的滿意和認可。在58同城“中國好商家”活動中獲得“優秀餐飲公司”獎的天津俏江南餐飲有限公司,始終將食品安全放在首位,該公司負責人說:“企業運營過程中各個環節都有專人負責,哪個環節出了問題,都能找到相關責任人。這種‘問責制’管理制度,成就了今天的引領中華美食文化走向國際市場的俏江南。”
58同城“中國好商家”評選活動備受各界關注
獲得消費者滿意,是生活服務企業發展的核心動力。 58同城“中國好商家”評選活動的展開,旨在為消費者遴選一批優質商家,通過推送出色的產品與服務來提昇消費者的信息服務體驗,同時也希望通過58同城“中國好商家”這個平臺的搭建,給全國各行各業生活服務商家一個展現自身風采的舞臺,讓優秀商家的服務與目標消費者的需求相匹配,幫助他們樹立品牌,傳播口碑。
此外, 58同城也希望通過活動評選能在自身的平臺上優化信息服務,提昇用戶體驗,從而獲得用戶認可。所有的一切都是圍繞著用戶的信息搜索和服務體驗而展開,讓服務信息在58同城平臺的流轉更加暢通。