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“手機關機放在床頭櫃裡一年了,誰知道突然一聲悶響,電池把機子都橕開了,主板斷裂。”家住豐臺區的劉先生有一部iPhone 3GS手機,一年前購買新機後便將其關機後放到床頭櫃中。誰知前天下午,床頭櫃中一聲悶響,劉先生打開抽屜一看,手機已經炸開,電池脹成小鼓包,主板也斷了。昨天,西單大悅城的苹果店通過初步檢查,確定問題系電池鼓脹引發,但電池為何會鼓脹還需要進一步研究。
昨日,劉先生拿著已經“散架”的手機來到西單大悅城地下一層的苹果客服中心。簡單說明情況後,工作人員將其手機拿到檢測室進行檢查。“其實我也覺得很突然,因為手機已經閑置了一年,要不是因為這一聲悶響,我還不會注意到電池都已經脹成一個小鼓包了。”劉先生當場出示了購買手機時的發票,並表示之前曾經使用了這部手機將近2年半,並未發現有任何問題。
劉先生表示,自己只是希望能將手機修好,拿回其中的數據,且希望官方能給出電池鼓脹的說法。“難道是因為使用時間太長導致電池鼓脹?苹果產品的電池都不可卸,我們消費者也看不見電池的情況,要是再出現這樣的事情該怎麼辦?我現在想著挺後怕,要是當時這手機放在我的枕頭下邊,要是當時孩子拿在手裡玩,那該多危險啊!”
工作人員初步檢查後表示,機內的電池鼓脹加上密集性高,造成機身裂開,目前電池不會進一步的鼓脹,只要電池內的有毒物品不流出就沒有危險,但出於對客戶的安全考慮,工作人員還是要對手機進行進一步檢測,以確認電池鼓脹的原因。
對於劉先生的要求,客服人員表示,劉先生的iPhone 3GS手機早已超過保修期,鑒於情況特殊,苹果店可以僅收取電池的費用580元,給他更換一臺新的iPhone 3GS,不過可能還需要使用劉先生原機屏幕。劉先生對此結果表示接受,並將手機留在店內等待維修結果。該店經理孫先生表示,會在5個工作日之後給出檢驗報告。