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8月7日消息,樂視TV·超級電視上市以來,受到了樂迷的熱烈追捧。繼兩萬臺超級電視瞬時被搶購一空後,超級電視基於CP2C模式的持續銷售,持續受到消費者熱捧。樂視TV副總裁張志偉表示,在CP2C的眾籌營銷模式下,發貨周期已從兩周後發貨,延長至三周。樂視TV正全力提昇產能,滿足更多用戶大屏互聯網的需求。此外樂視盒子的發貨周期,隨著產能的提昇,已從兩周後發貨,提昇至一周內發貨。
排隊周期拉長,設新生產線提高產能
據悉,超級電視采用了“CP2C”的營銷模式,現貨銷售完畢後,消費者仍可下單持續購買。而樂視TV能夠根據訂單量與富士康隨時溝通產能,真正實現訂單驅動式供應。張志偉表示,“目前購買超級電視的用戶排隊已達到三周,為了讓消費者盡快用上,樂視已與富士康溝通盡快提高產能。據悉,新的生產線即將全面投產,未來也將會在北京設生產線。
超級電視采用的“CP2C”營銷模式,讓用戶不用再等下一輪產品的集中開放銷售,不用擔心買不到貨,消費者在決定是否購買時即可獲知發貨周期,下單後樂視TV將會按照付款的先後順序發貨,整個過程中消費者也可以清楚的知道需要等待多長時間。而企業也可通過提前精確預知商品的需求量,提前增加產能,縮短供貨周期,減少物流和庫存成本。
超級電視究竟有多火?奧維諮詢(AVC)數據顯示,2012年全年60寸大屏液晶電視銷量為25萬臺,平均每月銷量2萬臺;2013年1-4月份,60寸大屏液晶電視的總銷量為12.8萬臺,平均每月銷量3.2萬臺。而樂視TV·超級電視X60作為一個新品類,1萬臺現貨曾創造49分鍾售罄的行業瞬時銷量第一的紀錄,加上目前排隊發貨周期達到三周,超級電視受歡迎程度可見一斑。
物流售後受考驗,將繼續提昇服務品質
由於購買人數眾多,產能尚未全面跟上,加上樂視TV與整合的全國近20家承運商尚處在磨合期,造成了部分用戶未及時收到貨。張志偉表示,樂視TV正不斷優化物流、客服等售後體系,為用戶提供更好的服務。此外,樂視TV正在考慮以團購的方式,進一步擴大物流配送的城市范圍,由目前的100多個增加到150個主要城市的物流配送。
而在客服方面,樂視TV充分體現了作為一家互聯網公司的優勢,更多采用互聯網思維為客戶服務。除了傳統的400電話,樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇、UI論壇,以及”樂視生態”在平臺、內容、終端、應用各環節上高管們的微博、微信,都將成為客服渠道。
據了解,樂視TV·超級電視秉承“千萬人不滿,千萬人參與,千萬人研發,千萬人使用,千萬人傳播”的理念,使得人人都是產品經理,人人都是口碑傳播者,充分激活了用戶的互聯網基因。樂視TV在物流、售後、客服體系上的CP2C模式,能更好的滿足用戶的需求,代表了時代發展的方向。