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8月9日消息樂視TV今日宣布,為滿足更多區域用戶購買超級電視的需求,在現有100多個可直接送達超級電視的城市外,另對51個城市開展『超級團』活動。活動時段為8月9日中午12點-8月19日24點。這51個城市有超級電視需求的用戶,到樂視商城組團,成團即免費配送。
超級電視自7月3日開售以來,受到消費者的持續追捧,生產、物流、客服體系全速運轉,但仍無法滿足面對所有用戶潮水般洶湧的需求,發貨周期被迫從兩周延長至三周。樂視賈躍亭表示,超級電視處於生產爬坡期,暫時滿足不了所有樂迷的需求,樂視正聯合富士康增加新的生產線以提昇產能,縮短供貨周期,滿足更多用戶大屏互聯網的需求。據悉,超級電視在煙臺、北京的生產線即將投產,屆時有望緩解供貨壓力。
此外,目前超級電視只能送達100多個城市,為了讓更多用戶用上超級電視,樂視TV推出了『超級團』活動。除了此前已有的100多個直接購買配送城市外,在51個二級市的172個三級地區舉行團購活動,這些地區在活動期內,也可購買樂視TV?超級電視X60、S40。
如果用戶是在團購區域,可以點擊『立即參團』,只要滿足該地區的成團數量,即可成團,此次活動覆蓋了51個二級市的172個三級地區。在支付上,團購區域用戶可選擇100%進行支付,也可以選擇10%的比例進行支付,但成團後需在24小時內完成尾款支付。配送方面,19日活動結束後,所購產品將在3周內發貨,第4周內發完。若活動期間,用戶選擇區域未達到最低成團數量,則組團失敗,樂視TV將在活動結束後7個工作日內按用戶實際支付的定金原數返還。
在售後服務方面,除了直購區域外,此『超級團』用戶售後服務僅限在成團區域范圍內。據了解,超級電視不僅嚴格按照國家三包政策執行,並提供7天/周、12小時/天、待修產品免費提供備用機、軟件在線免費昇級等上門服務。樂視TV充分體現了作為一家互聯網公司的優勢,更多采用互聯網思維為客戶服務。除了傳統的400電話,@樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇,以及』樂視生態』在平臺、內容、終端、應用各環節上的高管微博,都將成為客服渠道。
樂視TV副總裁張志偉表示,超級電視自上市以來受到了廣大樂迷的熱烈追捧,為了讓更多用戶能夠享受到超級電視帶來的極致體驗,除了此次推出的『超級團』活動,今後樂視TV將每天開設超級電視『秒殺』專場,每周設樂碼專場,每月19日舉辦『樂迷日』活動,每年9月19日舉辦『樂迷節』活動。