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深圳的梁先生最近在諮詢旅行社時得知,十一韓國六日游報價約5000元。梁先生很驚訝,去年十一參團只用了3千多元,怎麼今年漲了這麼多?
對比發現,十一出境跟團游漲價恐怕並非個案。觀察各大旅行社的報價,目前東南亞、歐洲、北美、澳洲、日韓、港澳等方向的跟團游價格普漲兩到三成,其中歐洲、美國跟團游報價漲幅最大,最高甚至超過了35%,國慶節假期可能會翻番。
資深旅游專家彭先生表示:『目前業界普遍做法是,用超低團價吸引旅客,再以購物和自費景點的另收費等方式彌補團費的不足。10月1日起執行旅游法,規定旅行社不能強制購物,預計上漲團費將成普遍現象。』
記者從全球最大的中文在線旅游網站去哪兒網了解到,新《旅游法》實施會帶動旅游市場出現新的變化,其中最重要的就是自由行,特別是出境自由行的熱度大幅增加。隨著越來越多的消費者選擇自由行,在線購買機票需求爆發,這對於在線機票業而言是新的利好。
自由行或將持續『發燒』在線機票業迎新利好
去哪兒網國際機票產品總監邴弘表示,新旅游法實施後,受跟團游漲價影響,預計未來自由行將持續昇溫,尤其是出境自由行人數保持增長。熱門線路的出境自由行比例將進一步提高,日韓、港澳臺、東南亞等短線自由行比例將超過50%。也有部分消費者受限於簽證、行程安排等原因,可能會傾向於『打包購買機票和酒店,自己安排行程』的半自由行產品。
自由行,就是旅行者自行購買機票和酒店,自主安排行程。事實上,隨著近幾年自由行概念的普及,越來越多的國內消費者開始喜歡在線購買機票。他們會在去哪兒網這樣的搜索平臺上查詢與購買機票,也會在航空公司的官方網站上直接購票。當更多消費者開始嘗試自由行,關注機票的單獨購買成本,習慣從網上搜索和購買機票——這些需求的噴發都將成為在線機票業的利好。
用戶在線購票需求的增長也為行業帶來了新思考——如何吸引並留住用戶?『預計3年內在線國際機票預訂比例就將趕超線下比例,據此,去哪兒網正在努力為消費者提供最具性價比的國際機票,不僅要做到業內價格最低,也要保證服務最好。』邴弘說。
比如,消費者通過去哪兒網擔保通體系購買國際機票,支付後100%按支付價出票,100%可使用——這是目前在線機票業唯一針對國際機票提出的專項『賠計劃』保障。再比如,去哪兒網現已全面覆蓋國內外多家廉航、經濟型航空,幫助用戶節省成本。特別是,去哪兒網上能第一時間同步搜索到亞航、捷星等十幾家熱門境外廉航的促銷特價,消費者可以用境內卡人民幣來支付,省去了需要登錄英文網站,用外幣結算的麻煩,非常方便。
價格方面,記者在去哪兒網隨機查詢到,9月上旬杭州飛香港,去哪兒網最低搜索價只需199元起,相比攜程等網站440元起的報價要優惠一半多。
旅行社將調整跟團游內容十一前或現出游新高峰
新規實施後,為了在維持成本的前提下繼續保持優惠報價,旅行社可能會對跟團游的產品內容進行調整。比如,部分旅行社為防止漲價流失旅客,會繼續報出低價,但會在行程中加入大量免費旅游景點。還有旅行社可能會將部分小門票轉為自費項目,只包大門票。
另外,8月中下旬仍在暑期內,9月承接了中秋節、國慶節兩個假日,本來就是旅游旺季。而現在國內各地多家旅行社都在調整團費,據稱十一之後價格將普漲兩成以上,因此部分可能沒有旅游計劃的消費者可能會趕在十一漲價前跟團出游。加上自由行部分的消費者,預計十一前或將形成今年旅游人數,特別是出境游人數新高峰。
自由行價格低行程舒適花多少錢消費者說了算
在自由行的過程中,吃什麼、玩什麼、住哪裡、進不進購物店、搭乘哪家航空公司……所有事情都由消費者決定,花多少錢自己說了算。從消費體驗上來說,自由行更順心一些。
上海的陳小姐想在十一假期去曼谷玩,最終比較決定還是自由行——她在去哪兒網上搜索機票時看到,十月上海往返曼谷含稅僅1800元左右,門票、住宿、車、餐等費用以2000元計,加上簽證費和小費450元,大概費用能控制在4300左右。『我看旅行社的報價也是4000多元,但必須去6個購物店,真討厭。行程安排上,景點之間銜接太近可能會很累,有些景點我不想去,有些我喜歡的景點卻沒有安排。算算花差不多的錢,還是自己玩更好。』
消費者張先生則說,中秋節想帶著父母去美國玩,旅行社給他的報價安排中,坐的是北京往返洛杉磯的中轉航班,而且還是紅眼航班。『長途飛行很累,中轉又比直飛折騰,夜飛就更累,父母年紀大了受不了。』最終,張先生決定一家人自由行,『至少可以飛的舒服點。』
另一方面,很多消費者不願意自由行,是怕自己去買機票太貴,不如旅行社報價低,其實很多時候並非如此。比如,某旅行社的廈門至香港4天跟團游報價是3200元,如果自己購票,去哪兒網上春秋航空廈門往返香港4日的機票最低報價108元起;中秋節某旅行社的廣州至長灘島4晚5日報價在5000元左右,在去哪兒網上直接購買南航廣州往返長灘島6日的機票,含稅僅需約1500元。
機票佔自由行總成本大頭提前買往返程是省錢關鍵
隨著越來越多的消費者開始在線購票,受供需關系影響,部分航空公司可能會調整票價。去哪兒網用戶隨機調查顯示,國內消費者第一次出國自由行首選目的地紮堆東南亞,尤以泰國、新加坡和馬來西亞三國最多。這些熱門航線的機票價格可能隨著銷量提昇而漲價。
邴弘表示,出境自由行機票成本佔大頭,學會淘特價機票,就是出國玩的省錢關鍵。如何纔能買到實惠的出境機票?去哪兒網給消費者支招:
●往返程打包購買價更低。以中秋節北京往返首爾為例,國航含稅約1900元,但北京飛首爾單程含稅最低1400多元,從首爾飛回來含稅最低1300多元,打包購買往返程比單去單回購買便宜近900元。
●實時關注網站促銷信息。目前去哪兒網上可查到多家航空公司限時促銷特價,比如菲律賓航空澳門往返長灘島966元,香港往返長灘島1229元;國泰航空香港往返宿霧955元/普吉島1650元/名古屋1741元/首爾1744元……(以上均為含稅價)
●提前30天以上購票。國際機票價格變動較快,越臨近節假日越貴,確定行程後要提前購票。目前去哪兒網提供九、十月熱門航線特價機票,如北京往返首爾660元起,往返胡志明市1000元起;上海往返香港/澳門294元起,往返東京790元起;廣州往返曼谷880元起,往返新加坡410元起;廈門飛香港7元起,海口飛新加坡128元起,昆明飛金邊189元起……如果9月上旬再買票,平均要多付出20%以上的成本,並且還可能錯失理想航班。