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為了推動淨水行業良性發展,讓消費者使用到放心的淨水產品,淨水行業內部設立了眾多評選獎項,旨在通過多項硬性指標評選出那些具有強大硬實力和社會責任的淨水品牌,希望通過這種方式樹立標杆企業,以此帶動淨水行業規范化發展。值得關注的是,沁園在剛剛過去的九月份連續拿下2013家電行業排行榜“淨水機行業十強品牌第一位”、十大消費者滿意品牌、十大最具影響力企業、“全國售後服務十佳單位”、十大公共飲水設備優質供應商等眾多榮譽。
沁園在短短一個月時間內為何能夠連續獲得榮譽嘉獎,筆者帶著問題進行了深入的調查,探尋獲獎背後的原因。
淨水專家好產品鑄造品牌“硬實力”
沁園能夠獲得十大最具影響力企業、淨水機行業頭名的獎項,淨水科技優勢是首要因素。作為中國最早一批投入淨水行業的先行者,沁園始終堅持以“改善人類飲水健康”為己任,堅定紮根於淨水。現在的沁園不僅擁有國內最大的家用水處理產品生產基地,更引進先進的全自動生產線,源源不斷地向消費者輸送優質淨水產品,引領家庭進入健康淨水時代。
另外,沁園還執著於挖掘消費者淨水需求,不斷追求淨水技術的創新,沁園淨水機經典的五級精濾系統、模塊化濾芯、智能人機互動系統、雙水質設計以及封閉式門開啟方式等都極大的便利了家庭淨水生活。
沁園產品技術領先,消費者有目共睹,其實,早在2008年沁園就獲得了國家科技進步二等獎;隨後,沁園又出任全國淨水器及其系統標准化工作組組長單位,行業權威不言而喻。雄厚的基礎實力與領先的技術優勢完美結合,共同鑄就了沁園品牌非凡的硬實力。沁園正是憑借著自身淨水的硬實力纔纔獲得了受到淨水行業內部的一致認可。
360度服務好口碑彰顯沁園“軟功夫”
從眾多的淨水品牌中中脫穎而出,獲得十大消費者滿意品牌、十大公共飲水設備優質供應商、全國售後服務十佳單位等獎項,受到消費者的認可和好評。其過硬的產品實力功不可沒,但貼心的全方位服務也是重要因素,標准化的服務操作流程、規范化的服務用語及行為,在沁園全國消費者中廣受好評。同時,沁園還引進了全新的CSM系統,全面提昇用戶信息的准確性與及時性,實現對用戶資料更精細的管理,為過去被動服務轉向主動服務提供技術支持。沁園完善的呼叫中心,全年無休,不僅高效幫助消費者解決在具體使用過程中出現的問題,還會親情提示各種注意事項,真正做到貼心服務
為將售後服務實施到位,讓用戶問題盡快得到妥善處理,沁園還加緊了全國大中小城市售後服務網點的廣泛鋪設。正是得益於沁園竭誠為消費者服務的誠心,纔使得它贏得“全國售後服務十佳單位”等榮譽,在消費者中樹立了極佳的口碑。
如今的沁園成績斐然,當下的多項大獎必將成為其發展的動力,相信未來的沁園一定會把過去的成績作為發展動力繼續勇往直前,在不斷擴容的淨水市場中,繼續開發更具科技含量的淨水產品,全面增強品牌實力,以更加優質、先進的家庭淨水產品,改善中國國民的飲水質量,為健康、美好的淨水生活不斷努力。