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大眾點評大張旗鼓賣麥當勞團購券、“被團”的麥當勞卻“毫不知情”——這起“奇葩”的商業案件於昨天逐漸平息,團友們陸續收到了來自大眾點評的退款及賠償。
但事情遠沒有完,團購網站的操作迷霧已經引起外界注意。
事件回放:大眾點評團購擺烏龍,麥當勞說“No”
10月28日上午,大眾點評網推出一款麥當勞9.9元超值套餐的團購,這款套餐原本價值19.5元,短短幾小時就售出了226329份。
麥當勞卻迅速在官方微博聲明:目前麥當勞中國沒有和任何網站及商家開展團購業務合作。這一聲明讓“吃貨們”雀躍的團購瞬間成了烏龍。
29日下午,大眾點評網官方承認:自己可能遭遇不法分子的欺詐,導致上線了不實的團購產品。大眾點評與麥當勞(中國)有限公司將就此事聯合報警。
進展追蹤:補償款只能在大眾點評使用,遭團友抱怨
本次共售出226329份團購券,大眾點評網將給予退款和額外補償,共計19.5元/份。記者計算,大眾點評共需退回440多萬元,其中“倒貼”217多萬元。這筆錢的退款路徑是,團友通過銀行卡支付的9.9元將原路返回,賠償的9.6元打到大眾點評賬戶,只能在下次購物時使用。
查看大眾點評的官方微博跟帖,團友對這次賠償大多表示滿意,有人調侃“當初買1000份,下個月就不要上班了。”“股市的漲停板和這個比,都是浮雲。”但也有團友對賠款打到大眾點評賬戶略有微詞,團友JASON算了一筆賬:“賠償款200多萬元,而且只能用於大眾點評的團購,如果團購有15%的利潤,他們等於實際賠償了160萬元,等於換回一次微博營銷,加上團購業務的暴漲。”
業內猜測:或有第三方機構魅影浮現?
在這次事件中,團購行業的業務伙伴——“第三方機構”這個角色首次進入公眾視野。大眾點評在官方聲明中提及“自己可能遭遇不法分子的欺詐”,業內猜測很可能“禍起”第三方機構。
據一位不願透露姓名的團購業內人士爆料,團購網站並不是每一筆生意都和商家直接接觸,部分單子來自第三方機構,如廣告公司。比如,有的廣告公司代理廣告拿到的不是現金,而是購物券,他們需要通過團購網站變現,還有的廣告公司本身就在市場上收券。但是這種中間夾了“第三者”的合作,充滿了變數,很容易在兌換規則、時間節點等方面出問題。
團購導航網站團800數據分析師樊康猜測:“可能是地方管理和集團銷售批復的流程出現問題。說到底,主因是團購網站與商家的溝通流程不規范、有漏洞。”