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11月13日消息,近日,樂視TV超級電視體驗中心PC版正式上線,廣大樂迷從此足不出戶,在網上即可體驗到超級電視的魅力。樂視TV高級副總裁彭鋼表示,用戶參與、前瞻、快速、協同、極致是互聯網顛覆傳統行業的5大利器,其中用戶參與為核心,而線上體驗中心是用戶參與的重要體現之一,樂視TV將持續為樂迷打造極致體驗。
在樂視商城的線上超級電視體驗中心,可以真實再現超級遙控器觸控操作、多屏互動、語音搜索等功能,全視頻的功能介紹和真人演示,讓用戶如身臨其境般隨意使用超級電視。
樂視TV高級副總裁彭鋼表示,用戶參與、前瞻、快速、協同、極致是互聯網顛覆傳統行業的5大利器,其中,用戶參與為核心,通過了解用戶的需求,前瞻性的預見未來的機會,既要用戶參與又要走在用戶的前面,不僅建立在用戶的痛點之上,還要有不斷突破,不斷超越用戶的期望,並快速將前瞻的內容落地,通過內部協同還有外部與用戶的協同,打造出極致體驗的產品和服務,提供給用戶,並再次通過用戶參與,不斷循環。
據介紹,超級電視線上體驗中心,是用戶參與的重要體現之一,未來還將不斷完善,上線各種新功能介紹、使用說明,會逐漸成為超級電視的使用“百科全書”。它將和線下的體驗中心一起,承擔起用戶體驗的使命。
彭鋼還表示,互聯網模式跟傳統模式的區別,從用戶角度上來講,用戶參與是互聯網模式成功的根本。如果說互動是互聯網1.0時代的核心,用戶參與則是互聯網2.0時代的核心。
“當超級電視出現bug時,除了感謝用戶的參與幫我們發現了問題,會提示用戶提交bug,並反饋給用戶。”為此,樂視專門開設了樂迷論壇、UI論壇,開設專門的用戶需求提交專區,針對用戶需求多的功能,會盡快上線。定期還會有一個獎勵,特別發給“幫助我們改進最多的用戶”。
樂視在整個商業模式和營銷模式都讓用戶真正參與了進來,“千萬人不滿,千萬人參與、千萬人研發、千萬人使用、千萬人傳播”的理念,人人都可以成為超級電視的產品經理,超級電視每天都在長大,能夠為用戶帶來體驗上的不斷提昇。