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專訪天津市家用電器行業協會會長天津國美總經理劉健
熟悉國美電器的人都知道,國美電器從1987年創立伊始用“價格”和“服務”織就遍布全國的家電連鎖零售網絡。從87年北京家電市場的價格顛覆到99年擊破天津家電市場10大國字招牌聯盟,國美電器讓天津消費者成為家電市場風雲變幻的最終受益者。時光荏苒,轉瞬27年,國美電器始終領跑全國家電零售行業。
在國美電器27周年慶典之際,從不匱乏締造奇跡能力的國美面向全國振臂高呼“價格回到1987”!是家電老大再度擎起價格屠刀亦或僅僅是想重溫過往的輝煌而朝花夕拾呢?帶著諸多疑問,記者走訪了天津國美總經理劉健先生。
價格回到1987—全民目擊
11月22日至12月9日是國美電器27周年慶典。在此期間,國美振臂高呼“價格回到1987!”絕不是一蹴而就的虛談。所有天津市民可以把回憶拉回到1987年,那個年代一臺普通21英寸彩電售價2600元左右,一個普通家庭人均月工資200-300元左右,買一臺21英寸彩色電視機需要花費一個人將近一年的工資,而當時最流行的雙開門冰箱售價也高達2000多元。2013年一個普通家庭人均月工資是3000至5000元,一臺42英寸液晶電視售價僅僅為2600元左右,一臺三開門冰箱售價也僅為2000多元。一個人一個月的工資可以買兩臺液晶電視或者兩臺三開門冰箱。
從1987年到2013年,人均工資漲幅達到10到15倍左右,而家電價格漲幅幾乎為零。但是從21英寸的普通CRT電視到42英寸的液晶電視;從普通的130立昇雙門冰箱到230立昇三開門節能冰箱,期間歷經大小數十次更新換代,家電品質的飛速提昇與家電價格的緩慢漲幅形成鮮明對比。在國美電器27周年慶典之際,天津國美更是推出了“購物滿額送禮金”、“套購滿額送液晶”、“購物滿額好禮逐級送”、“老發票抵現金”等促銷活動,無形中再度稀釋了家電價格蓄水池,將價格打壓至底線,與全城百姓共享27年家電盛宴!“27年的品牌耕耘、27年專注與民生息息相關的家電事業,請廣大市民相信並拭目以待:國美有真實內容呈現、國美有感恩舉措回報!”劉健如是說。
國美周年慶典不僅僅是一次營銷活動更是對品牌的深耕
談起當前鋪天蓋地宣傳的國美27周年慶典營銷活動,天津國美總經理劉健先生並沒有像記者預期的那樣對促銷活動侃侃而談,而是話鋒一轉,談起了國美的企業文化。劉總說:“一年一度的國美周年慶典營銷活動,經過27年的錘煉,已經不僅僅是一種營銷模式,而是對國美品牌的深耕,對企業文化的踐行。”
在中國傳統商業文化中,商人最重要的品德就是“信”。在國美看來,首先,“信”是任何一家成功企業必備的文化品質,是企業的本質,是一個多方利益相關者,交換價值、創造價值、共享價值的公共平臺。從這個意義上說,國美與上萬家合作伙伴、供應商之間歷時27年的友好合作為今天的共贏奠定了基礎。