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網友平時在表達對某一網站的評價,經常會通過360搜索“網站點評”進行點評,網友的點評雖然會對其他用戶提供借鑒,但用戶的點評得不到回應成了該功能的一大遺憾。針對這一情況,360搜索“網站點評”近日推出“曝光回復”功能,網站的站長可入駐360搜索“網站點評”與用戶溝通,目前已有超過5000家站長入駐。
360搜索“網站點評”為用戶提供了使用評價權的渠道,受到很多用戶的好評。但美中不足的是,用戶在對某網站進行點評後,網站不能做出很好的回應。而此次上線的360搜索網站點評“曝光回復”功能,很好的彌補了網站點評之前只能用戶單方面發言的問題,通過站長的入駐,拉近了站長和用戶的距離。(申請入駐鏈接:http://dianping.360.cn/master/apply)
圖1:360網站點評“曝光回復”功能宣傳主頁
據了解“曝光回復”功能的上線,將使360搜索“網站點評”成為一個平臺型產品,站長通過入駐360網站點評就用戶的點評與其進行溝通,用戶會向站長表達自己的意見。目前,站長入駐采取限時派發入駐資格,每個時間段會派發100名站長體驗資格。入駐站長需要和新浪微博企業藍V賬號進行綁定,新浪認證信息和網站信息一致時纔會通過審核入駐,360搜索還會考慮建立一個站長平臺幫助站長進行統一認證。目前,螞蜂窩、藥房網、中國娛樂網、問卷星等著名網站的站長都已入駐。
圖2示例:360搜索站長已入駐
360搜索“網站點評”對用戶來說意義重大,雙11期間,360搜索“網站點評”就成功吸引到4500萬用戶參與點評,用戶點評數達到了500萬條,為網民評價電商網站服務質量提供了一個重要渠道。而此次“曝光回復”的上線,將渠道演變為互動性平臺,通過有效的溝通拉近了站長與用戶的距離,同時也促進了網站更加積極的去聽取用戶的評價,來提昇自己的服務質量。
360搜索“網站點評”產品現已覆蓋10萬多個網站,共有上千萬條點評數據。網友可對每個網站進行評分,在360搜索引擎裡的網站搜索結果有三種不同顏色的“番茄”標示,其中紅番茄代表網民評價好,黃番茄次之,綠番茄則表明網友對該網站滿意度很低。評價結果將影響網站在360搜索引擎中的權重。