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12306網站可以登錄,但無法點擊進入購票新舊版、查詢等功能
根據鐵路總公司計劃,今天起發售春運首日(1月16日)的圖定列車車票。雖然本月23日起,已可以購買臨客春運車票,但對於旅客而言,今天纔真正意義上開始春運“搶票”。不過,記者發現,今早9時許12306網站出現了故障,無法使用購票、查詢等各項功能,鐵路客服表示已向北京總公司反映,建議旅客先使用購票電話或者12306手機客戶端訂票。
今天一早9時40分左右,記者通過家庭寬帶打開12306,結果可以登錄網站,但購票(新舊版)、查詢等功能點擊後都無法打開。記者隨後又嘗試3G和WIFI,依舊是可以打開,卻無法使用。記者注意到,微博上包括@陳雪頻、@馬生強記者等實名認證用戶在內的諸多網友都反映:“搶票還沒開始,12306就已經崩潰了。”
奇怪的是,通過百度搜索12306,除了會出現鐵路12306鐵路客戶服務中心網站的結果外,還會出現一個https://kyfw.12306.cn/otn/的鏈接入口,點擊後直接進入12306新版購票界面,一切功能都可以正常使用。
記者就此致電12306客服,在多次等待之後,電話終於被接通,客服人員表示,接到了不少旅客的反映,網站可能出現了技術問題,已向北京總公司反饋該問題,建議用IE瀏覽器下載安裝根證書後再嘗試一下,如果還不行的話,可以使用購票電話或者12306手機客戶端進行嘗試。
記者隨後嘗試了12306手機客戶端進行訂票,發現並不存在問題。而截至11時高鐵、動車票發售時,12306網站仍未恢復。